netcup.de Statusübersicht

Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

Telefonhotline nicht besetzt

02.10.2019, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer internen Betriebsversammlung, ist unsere Telefonhotline am 02.10.2019 ab 15 Uhr nicht mehr besetzt. Sie erreichen die Hotline wieder wie gewohnt (aufgrund des Feiertags) ab dem 04.10.2019 um 10 Uhr.

Per E-Mail sind wir durchgehend erreichbar. Alle neuen Anfragen die bei uns bis 17 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet werden.

Wir bitten um Ihr Verständnis!


DE-CIX Anbindung temporär deaktiviert

01.10.2019, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es liegt derzeit eine Störung des DE-CIX vor. Um Beeinträchtigungen unserer Kunden zu vermeiden, haben wir unsere Anbindung an diesen temporär deaktiviert. Sobald die Probleme beim DE-CIX behoben sind, werden wir diese wieder aktivieren. Wir danken für Ihr Verständnis.


Störung Telefonhotline

30.09.2019, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Störung unseres Telefonanlagen-Betreibers, kommt es derzeit zu einer eingeschränkten Sprachqualität, sowie teilweise zu Verbindungsstörungen unseres Telefonischen Kundenservices. Das Problem ist bekannt und wir stehen hierzu bereits mit unserem Dienstleister in Kontakt. Sollte die Telefonische Verbindung bei Ihrem Anliegen eingeschränkt sein, würden wir Sie bitten sich mit Ihrem Anliegen per eMail an unseren Kundenservice zu wenden. Wir bitten etwaige Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.


Störung Webhostingplattform

11.09.2019, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kann derzeit auf vereinzelten Webhostingservern und -Webseiten zu Störungen kommen. Dabei werden HTTP 5XX-Fehler ausgeliefert. Wir arbeiten aktiv an der Behebung.

2 Update/s für diesen Eintrag

Am 11.09.2019 um 16:06 Uhr

Die Störung wurde behoben.

Am 11.09.2019 um 15:48 Uhr

Die benannte Störung wirkt sich insbesondere auf die Verbindung mit MySQL-Servern aus und kann daher auch im Fehler auf Funktionen, wie z.B. mysql_connect, hinweisen. Unsere Administration arbeitet aktuell weiterhin aktiv an der Ursachenbehebung.


Störung in Teilen unseres Netzwerks

29.08.2019, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kann derzeit bei vereinzelten Servern zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen. Dies ist auf eine Störung in unserem Netzwerk zurückzuführen. An der Behebung arbeiten wir bereits aktiv. Wir bitten noch um ein wenig Geduld.

2 Update/s für diesen Eintrag

Am 29.08.2019 um 17:17 Uhr

Die Störung wurde abschließend behoben.

Am 29.08.2019 um 16:51 Uhr

Die Server sollten wieder erreichbar sein. Der zugrundeliegende Sachverhalt ist aber noch nicht abschließend behoben. Daher werden wir die Störung erst auf „behoben“ setzen, wenn der Sachverhalt abschließend gelöst wurde. Es sollten aber derzeit keine Erreichbarkeitsprobleme für unsere Kunden mehr bestehen.


Netzwerkprobleme

20.08.2019, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aktuell kommt es in Teilen unseres Netzwerks zu temporären Unerreichbarkeiten einzelner Systeme. Der Sachverhalt ist bereits bekannt und wir arbeiten mit Hochdruck an der Entstörung.


Anbindung an den DE-CIX gestört

14.08.2019, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Derzeit liegt eine Störung unserer Anbindung zum DE-CIX vor. Die genaue Ursache wird bereits durch unsere Netzwerkadministration analysiert und an einer Entstörung gearbeitet. aufgrund dieser Störung kann es zu einem veränderten Routing kommen. Aufgrund unserer redundanten Infrastruktur sind jedoch keine Verbindungsprobleme für die einzelnen Server zu erwarten.

 

Update:

Die Störung wurde behoben


Störung einzelner Webhostingserver

06.08.2019, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es liegt derzeit eine Störung an einem Teil der Server unserer Webhostingumgebung vor. Wir arbeiten bereits aktiv an einer Behebung und bitten noch um ein wenig Geduld.


netcup-sonderangebote.de Zertifikatsfehler

25.07.2019, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Beim Zugriff auf netcup-sonderangebote.de kann es aktuell zu einem Zertifikatsfehler kommen. Der Fehler ist bereits durch unsere Entwicklung in Behebung. Wir bitten um Entschuldigung.


Forum nicht erreichbar

22.07.2019, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Das netcup Forum ist aufgrund dringender Wartungsarbeiten kurzzeitig nicht erreichbar.