Aktuell registrieren wir einen massiven DDoS Angriff, den wir erfolgreich filtern können. Allerdings kann es zu Paketverlust, erhöhter Latenz und geändertes Routing kommen.
netcup.de Statusübersicht
Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH
Netzwerkstörung aufgrund DDoS
18.11.2022, Kategorie: Allgemein, Netzwerk, Root-Server, vServer, Webhosting
Status
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support
Netzwerkstörung
18.11.2022, Kategorie: Allgemein, Netzwerk
Status
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support
Aufgrund einer Netzwerkstörung kommt es derzeit zur Unerreichbarkeit, bzw. eingeschränkter Erreichbarkeit, verschiedener Dienste. Wir arbeiten an einer schnellstmöglichen Behebung.
Image-Installation und CD-/DVD-Laufwerk im Servercontrolpanel (SCP) gestört
08.11.2022, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer
Status
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support
Es liegt derzeit eine Störung der Image-Installation und des CD-/DVD-Laufwerks im Servercontrolpanel (SCP) vor. Wir arbeiten an einer schnellstmöglichen Behebung und bitten um Geduld.
Bitte beachten Sie, dass sich durch diese Einschränkung auch die Einrichtung neuer Server verzögern kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
6 Update/s für diesen Eintrag
Verzögerungen in der Bearbeitung von Supportanfragen möglich (07.10.2022 – 10.10.2022)
06.10.2022, Kategorie: Allgemein
Status
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support
Aufgrund einer internen Betriebsveranstaltung kann es von Freitag, 07.10.2022, bis Montag, 10.10.2022 möglicherweise zu leichten Verzögerungen bei der Bearbeitung von Supportanfragen kommen. Wir sind für Sie weiterhin über alle regulären Kanäle erreichbar.
Für etwaige Wartezeiten bitten wir um Entschuldigung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Telefonhotline am 03.10.2022 nicht besetzt
30.09.2022, Kategorie: Allgemein
Status
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support
Aufgrund eines bundesweiten Feiertags in Deutschland (Tag der deutschen Einheit) ist unsere Telefonhotline an diesem Tag nicht besetzt. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Sie erreichen uns natürlich dennoch jederzeit per E-Mail (mail@netcup.de) oder über unser Kontaktformular. Gerne beraten und unterstützen wir Sie.
Nichterreichbarkeit unserer Telefonhotline am Mittwoch, 21.09.2022 ab 15 Uhr
20.09.2022, Kategorie: Allgemein
Status
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support
Aufgrund einer internen Betriebsveranstaltung ist unsere Telefonhotline am Mittwoch, 21.09.2022 ab 15 Uhr nicht mehr besetzt. Sie erreichen die Hotline wieder wie gewohnt am nächsten Tag.
Per E-Mail (mail@netcup.de) sind wir wie gewohnt durchgehend erreichbar und antworten Ihnen schnellstmöglich.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wartungsarbeiten an den Nameservern
13.09.2022, Kategorie: Allgemein
Status
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support
Wir führen am 13.09.2022 ab 10:30 Uhr Wartungsarbeiten an unseren Nameservern durch. Es kann kurzzeitig zu einer verzögerten Bereitstellung ihrer DNS-Zone kommen. Einzelne Zonen können vorübergehend nicht erreichbar sein.
Störung Servercontrolpanel (SCP)
16.08.2022, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer
Status
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support
Das Servercontrolpanel (SCP) ist derzeit gestört und kann daher nicht bzw. nur mit Einschränkungen verwendet werden. Wir arbeiten an einer Lösung.
1 Update/s für diesen Eintrag
Nichterreichbarkeit der Telefonhotline am 11.08.2022 ab 13 Uhr
11.08.2022, Kategorie: Allgemein
Status
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support
Wie bereits angekündigt, ist unser Telefon-Support am Donnerstag, 11.08.2022, aufgrund der Umstellung unseres Ticketsystems ab 13 Uhr nicht mehr erreichbar.
Sie können uns allerdings wie gewohnt jederzeit per E-Mail (mail@netcup.de) kontaktieren. Wir bitten um Ihr Verständnis, sollte es aufgrund der Umstellung anfänglich zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Ab Freitag, 12.08.2022, sind wir gerne auch telefonisch wieder zu den gewohnten Zeiten für Sie da.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Störung DNS-Zonen
02.08.2022, Kategorie: Allgemein
Status
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support
Bei einer sehr geringen Anzahl an Domains ist derzeit die konfigurierte DNS-Zone nicht verfügbar. Im Customercontrolpanel (CCP) sind in diesem Fall keine DNS-Einträge bei der Domain ersichtlich, und diese löst nicht auf. Die zuständige Abteilung arbeitet bereits daran, bei betroffenen Domains die DNS-Zone wiederherzustellen.
2 Update/s für diesen Eintrag
Wir konnten die Angriffe mittlerweile mitigieren. Aktuell sollten keine Paketverluste mehr auftreten, da wir den Datenverkehr zusätzlich auch über andere Wege leiten. Wir behalten dennoch den Sachverhalt vorerst noch im Blick und werden diese Störung erst dann als „behoben“ markieren, wenn wir uns sicher sind, dass keine Einschränkungen mehr bestehen. Vielen Dank für Ihre anhaltende Geduld und Ihr gezeigtes Verständnis.
Wir beobachten in den letzten Minuten eine Zunahme der Angriffe, wodurch es derzeit leider zu erneuten, stärkeren Einschränkungen, kommt. Alle zuständigen Mitarbeiter arbeiten mit Hochdruck daran, die Angriffe zu mitigieren. Wir werden Sie hier weiter informieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.