netcup.de Statusübersicht

Uns wurde mitgeteilt, dass aktuell betrügerische Phishing E-Mails im Namen von netcup versendet werden, u. a. mit dem Betreff „Zahlungserinnerung **bezahlt und gedruckt**, „DRINGEND – Aktivierung Ihres abgelaufenen Domainnamens XYZ.tld“, „Verlängerung der domainname XYZ.tld fehlgeschlagen“, „Deine Domain XYZ?.net wurde deaktiviert“, „Wichtige Nachricht in Ihrem Kundenbereich“ und „Deaktivierung des E-Mail-Postfachs aufgrund des Ablaufs der Domain […]“. Jedoch sind auch andere Betreffzeilen selbstverständlich möglich.

Sollten auch Sie solch eine Phishing E-Mail erhalten haben, löschen Sie diese bitte umgehend und geben Sie unter keinen Umständen nutzerbezogene Daten bekannt. Öffnen Sie keine verdächtigen Anhänge und folgen Sie keinen Links in zweifelhaften E-Mails, um sich vor Angriffen zu schützen.

Wir informieren in unserem Help Center über Wege, wie Sie sich davor schützen können, Opfer von Phishing E-Mails zu werden.

Aufgrund einer Störung unserer Telefonanlage kann es derzeit zu Einschränkungen unserer telefonischen Erreichbarkeit kommen. Wir arbeiten an einer Lösung.

Sie können uns alternativ per E-Mail (mail@netcup.de) oder über unser Kontaktformular kontaktieren.

Wir erhalten aktuell Berichte über Einschränkungen beim Login am Servercontrolpanel (SCP) und arbeiten an einer Behebung.

Aufgrund einer internen Betriebsveranstaltung ist unsere Telefonhotline am Mittwoch, 27.09.2023 ab 15 Uhr nicht mehr besetzt. Sie erreichen die Hotline wieder wie gewohnt am nächsten Tag.

Per E-Mail (mail@netcup.de) sind wir wie gewohnt durchgehend erreichbar und antworten Ihnen schnellstmöglich.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Es kommt derzeit zu Einschränkungen beim Login als Bestandskunde auf netcup.de.

Davon betroffen ist der Login als Bestandskunde über den entsprechenden Button „Anmelden“ auf netcup.de, als auch der Klick auf den Button „Bestellen“ unter „Produkte“ im Customercontrolpanel (CCP).

Aktuell erleben wir eingehende Angriffe gegen das CCP und unsere Website, es besteht daher nur eingeschränkte Erreichbarkeit.

Es ist derzeit nicht möglich .at-Domains über das Customer Control Panel zu registrieren und Änderungen vorzunehmen, bei denen die NIC.at kontaktiert werden muss (Änderungen DNSSEC / Nameserver).

Update 25.08.23 13:25: Wir müssen unglücklicherweise davon ausgehen, das die Störung erst am kommenden Montag (28.08.23) behoben sein wird.

Es liegt derzeit eine Störung bei der Bestellung von SSL-Zertifikaten vor. Dadurch können aktuell keine SSL-Zertifikate erworben werden.

Es liegt derzeit eine Störung der Auto-Login-Funktionalität vom Customercontrolpanel (CCP) in das Servercontrolpanel (SCP) vor.

Dadurch ist ein Login am SCP durch Klick auf einen Button und ohne Passworteingabe im CCP aktuell nicht erfolgreich. Bei einem Versuch erscheint eine Fehlermeldung.

Aufgrund einer Störung des Servercontrolpanel (SCP) werden derzeit alle Server mit einer kleinen Partition installiert.

Der Fehler betrifft sowie neu bestellte automatisch installierte Server, als auch vom Kunden initiierte Installationen.

Wir arbeiten derzeit an einer Lösung. Bis dahin können betroffene Kunden die Partition nach Installation im Betriebssystem vergrößern, oder installieren ihr gewünschtes Betriebsystem über ein ISO Image.