netcup.de Statusübersicht

Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

Einschränkungen bei der Erreichbarkeit des Customercontrolpanel (CCP)

13.04.2022, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Störung der Domain des Customercontrolpanel (CCP) kommt es ggf. zur Unerreichbarkeit des Panels bei einigen Kunden. Wir haben das Problem bereits gelöst. Sollte das CCP für Sie weiterhin nicht erreichbar sein, probieren Sie es bitte in Kürze erneut. Im Verlauf des heutigen Abends sollte das CCP wieder überall ohne Einschränkungen erreichbar sein. Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und werden Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht erneut auftritt.


Wartungsarbeiten an den Webmail-Instanzen im Webhosting (Donnerstag, 7. April 2022, 21 – 2 Uhr)

07.04.2022, Kategorie: Allgemein, Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir werden am Donnerstag, 7. April 2022, von 21 bis 2 Uhr des Folgetages Wartungsarbeiten am netcup-Webmailer vornehmen. Es kommt während dieser Zeit gegebenenfalls zu einem kompletten Ausfall der Webmail-Dienste.

Welche Webmailer sind potenziell betroffen?
Alle von netcup betriebenen Webmailer in unseren Webhosting-Umgebungen. Webmailer auf managed Servern sind nicht betroffen.

Gehen E-Mails verloren?
Nein, der eigentliche E-Mail-Dienst, welcher E-Mails sendet und empfängt, läuft normal weiter. Lediglich eines der Programme, welches einen Abruf / das Verfassen von E-Mails erlaubt (hier eben der Webmailer), ist in dieser Zeit nicht erreichbar.

Wie kann ich meine E-Mails während der Wartung abrufen / E-Mails während der Wartung versenden?
Ein Abruf / Versand mit anderen E-Mail-Programmen ist weiterhin möglich (via IMAP / POP3 / SMTP).

Ändert sich etwas nach der durchgeführten Wartung?
Wir werden im Rahmen der Wartung die nötigen Schritte vornehmen, um eine neuere Version der Webmail-Software zu installieren. Der Webmailer wird daher nach erfolgreich abgeschlossener Wartung ein neues, moderneres und komfortableres Design aufweisen.

2 Update/s für diesen Eintrag

Am 07.04.2022 um 23:31 Uhr

Die Wartung wurde erfolgreich beendet.

Am 07.04.2022 um 21:31 Uhr

Wir beginnen mit den Wartungsarbeiten.


Telefonhotline nicht besetzt

05.04.2022, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer internen Betriebsveranstaltung ist unsere Telefonhotline am 06.04.2022 ab 15 Uhr nicht mehr besetzt. Sie erreichen die Hotline wieder wie gewohnt am nächsten Tag.

Per E-Mail (mail@netcup.de) sind wir wie gewohnt durchgehend erreichbar. Alle neuen Anfragen, die bei uns bis 17 Uhr eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Tag bearbeitet.

Wir bitten um Ihr Verständnis!


Beeinträchtigung der Erreichbarkeit der Supporthotline

24.02.2022, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aktuell kommt es zu Verbindungsabbrüchen bei unserer Supporthotline. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an der Entstörung. Per E-Mail ist unser Support wie gewohnt erreichbar.


Wartungsarbeiten an den Webmail-Instanzen im Webhosting

27.01.2022, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir führen am Donnerstag, 03.02.2022, Wartungsarbeiten an den netcup-Webmailern durch. Die Arbeiten finden zwischen 22 Uhr bis 1 Uhr des Folgetages statt. Es kommt während dieser Zeit gegebenenfalls zu einem kompletten Ausfall der Webmail-Dienste.

Welche Webmailer sind potenziell betroffen?
Alle von netcup betriebenen Webmailer in unseren Webhosting-Umgebungen. Webmailer auf managed Servern sind nicht betroffen.

Gehen E-Mails verloren?
Nein, der eigentliche E-Mail-Dienst, welcher E-Mails sendet und empfängt, läuft normal weiter. Lediglich eines der Programme, die einen Abruf / das Verfassen von E-Mails erlauben (hier eben der Webmailer), ist in dieser Zeit nicht erreichbar.

Wie kann ich meine E-Mails während der Wartung abrufen / E-Mails während der Wartung versenden?
Ein Abruf / Versand mit anderen E-Mail-Programmen ist weiterhin möglich (via IMAP / POP3 / SMTP).

Ändert sich etwas nach der durchgeführten Wartung?
Ziel der Wartung ist es, zwei bisher unabhängig voneinander betriebene Webmailer-Instanzen zusammenzuführen, um den Administrationsaufwand zu verringern und den Webmailer besser mit neuen Funktionen versorgen zu können. Es ist daher möglich, dass Sie nach abgeschlossener Wartung in der Zukunft vom bisher genutzten Webmailer zu einer anderen, neuen Webmailer-URL von netcup weitergeleitet werden. Sie können sich weiterhin mit den normalen E-Mail-Zugangsdaten einloggen.

2 Update/s für diesen Eintrag

Am 03.02.2022 um 23:58 Uhr

Die Wartung wurde abgeschlossen. Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Benutzung unseres Webmailers. Sollten Sie individuelle Probleme feststellen, melden Sie sich bitte per E-Mail bei uns, wir unterstützen Sie gerne: mail@netcup.de

Am 03.02.2022 um 22:00 Uhr

Wir beginnen die Wartung. Wir informieren hier bei Bedarf weiter.


Störung CCP

19.12.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es liegt eine Störung am CCP vor. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.


Störung des Produkts VXLAN

14.12.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt momentan zu Störungen der Verbindung zu den Cloud vLan Produkten.


Log4Shell-Sicherheitslücke in Log4j: Prüfung erfolgreich abgeschlossen

14.12.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

netcup hat unmittelbar nach Bekanntwerden der Log4Shell-Sicherheitslücke in Log4j geprüft, ob eine Gefährdung für Kunden (z.B. durch interne Systeme) besteht. Wir sind zu dem Ergebnis gekommen, dass dies nicht der Fall ist und keine Gefahr für Systeme bzw. Kundendaten von netcup besteht.

Weitere Informationen dazu finden Sie hier:

Log4j-Sicherheitslücken: Prüfung erfolgreich abgeschlossen


Fehler beim Export von Snapshots im Servercontrolpanel (SCP)

12.12.2021, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu einem Fehler beim Export von Snapshots über das Servercontrolpanel (SCP). An einer Behebung wird gearbeitet.


Registrierung / Transfer von .ch-Domains zu netcup aktuell nicht möglich

07.12.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Die Registrierung und der Transfer von .ch-Domains zu netcup ist aktuell nicht möglich. Wir arbeiten bereits an einer Behebung.