netcup.de Statusübersicht

Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

Netzwerkstörung

21.10.2021, Kategorie: Allgemein, Netzwerk

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Netzwerkstörung kommt es derzeit zur Unerreichbarkeit, bzw. eingeschränkter Erreichbarkeit, verschiedener Dienste. Wir arbeiten an einer schnellstmöglichen Behebung.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 21.10.2021 um 13:35 Uhr

Die Einschränkungen sollten aktuell nicht mehr bestehen. Wir beobachten den Sachverhalt noch weiter und werden die Meldung erst nach finaler Behebung auf „gelöst“ setzen.


Zertifikatsfehler beim Abruf von externen Webseiten im Webhosting / auf managed Servern (z.B. mit „curl“)

30.09.2021, Kategorie: Allgemein, Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir erhalten derzeit Meldungen, dass es beim Abruf von mit TLS geschützten externen Webseiten (z.B. mit „curl“) auf Webhostings / managed Servern teilweise zu Zertifikatsfehlern kommt, obwohl das Zertifikat nicht abgelaufen ist.

3 Update/s für diesen Eintrag

Am 01.10.2021 um 00:32 Uhr

Der Sachverhalt wurde behoben. Sollten Sie weiter vergleichbare Einschränkungen feststellen, wenden Sie sich bitte unter mail@netcup.de an unseren Support.

Am 30.09.2021 um 22:37 Uhr

Es wurden Fortschritte bei der Fehlerbehebung gemacht, so dass der Großteil unserer Kunden nicht mehr betroffen sein sollte.

Am 30.09.2021 um 20:17 Uhr

Wir konnten die Ursache identifizieren und arbeiten an einer schnellstmöglichen Lösung.


Telefonhotline nicht besetzt

22.09.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer internen Betriebsversammlung, ist unsere Telefonhotline am 23.09.2021 ab 15 Uhr nicht mehr besetzt. Sie erreichen die Hotline wieder wie gewohnt am nächsten Tag.

Per E-Mail sind wir durchgehend erreichbar. Alle neuen Anfragen, die bei uns bis 17 Uhr eingehen werden nach Möglichkeit noch am selben Tag bearbeitet werden.

Wir bitten um Ihr Verständnis!


Gefälschte Rechnungs-E-Mails von netcup im Umlauf

18.08.2021, Kategorie: Allgemein

Status

ist bekannt
Der Ausfall ist bekannt und wurde an die zuständige technische Abteilung weiter geleitet.

Aktuell sind gefälschte Rechnungs-E-Mails im Namen von netcup im Umlauf. Diese fordern zur Zahlung von Rechnungen, ggf. auch nach vermeintlich fehlgeschlagenem Lastschrifteinzug, auf. Es sind bereits Links zur Zahlung bei dem Zahlungsdienstleister „PayPal“ in der Nachricht enthalten. Die E-Mails wurden angeblich von „rechnung@netcup.de“ oder „mail@netcup.de“ versendet. Die angeblichen Rechnungen wurden auch an Empfänger versendet, die nicht Kunden bei uns sind.

Bitte tätigen Sie keine Zahlungen über die enthaltenen PayPal-Links. Öffnen Sie auch nicht etwaige enthaltene Anhänge. Diese E-Mails stammen nicht von uns. netcup versendet keine PayPal-Links zur direkten Zahlung per E-Mail. Sollten Sie offene oder fällige Rechnungen bei uns besitzen, finden Sie eine Übersicht in Ihrem Customercontrolpanel (CCP), wo Sie diese auch begleichen können.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 18.08.2021 um 15:13 Uhr

Es werden nun mehr nicht nur Nachrichten im Bezug auf angeblich fehlgeschlagene Lastschrift-Einzüge, sondern auch vermeintlich regulär zu zahlende Rechnungen versendet. Außerdem kommen die E-Mails nicht mehr ausschließlich von „rechnung@netcup.de“ sondern nun auch von „mail@netcup.de“. Wir haben unsere obige Meldung dahingehend aktualisiert.


Wartungsarbeiten SSL-Zertifikate

06.08.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Derzeit können keine kostenpflichtigen SSL-Zertifikate über uns bezogen werden, da aktuell Wartungsarbeiten bei den Vergabestellen stattfinden. Somit ist etwa das Registrieren / Verlängern vorübergehend nicht möglich.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 09.08.2021 um 13:51 Uhr

Die Funktion steht wieder zur Verfügung.


Wartungsarbeiten Denic am 20.07.2021 von 16-17:30

20.07.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Die DENIC eG führt am 20.07.2021von 16:00 bis 17:30 Uhr Wartungsarbeiten durch. Domainaktionen auf .de Domains sind daher in diesem Zeitraum gesperrt und es können keine Bestellungen entgegen genommen werden.

https://status.denic.de/


Phishing-E-Mails im Namen von netcup / Plesk im Umlauf

02.07.2021, Kategorie: Allgemein

Status

ist bekannt
Der Ausfall ist bekannt und wurde an die zuständige technische Abteilung weiter geleitet.

Wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass Phishing-E-Mails im Umlauf sind, die Nutzer dazu verleiten sollen, auf einer gefälschten Plesk-Login-Seite ihre Webhosting-Zugangsdaten einzugeben.

Die E-Mails sind dabei einer Benachrichtigung des Hostingpanels „Plesk“ nachempfunden, welche über eine Überschreitung des zur Verfügung stehenden Speicherplatzes informiert. Die Absenderadressen sind gefälscht und enthalten die Domain, für die diese angebliche „Warnung“ bestimmt ist. Dies erhöht auf den ersten Blick die Glaubwürdigkeit der Nachricht. Der enthaltene Link zum angeblichen Hostingpanel führt aber bei einem Klick zu einer fremden Webseite.

Diese E-Mails stammen nicht von uns. Es ist davon auszugehen, dass ein Aufruf des Links und eine Eingabe der Zugangsdaten zu einem Missbrauch Ihrer Produkte oder Ihres Kundenkontos bei uns führen wird. Sollten Sie das Customercontrolpanel oder andere Panel von uns aufrufen wollen, nutzen Sie nach Möglichkeit immer den direkten Link, der auch auf www.netcup.de oder in Ihrem Customercontrolpanel (CCP) angegeben ist.

Sollten Sie dem Link bereits gefolgt sein und Ihre Daten eingegeben haben, empfehlen wir, diese sofort in allen Panels Ihrer Produkte zu ändern und Ihren PC, sowie auch Ihre gebuchten Produkte, auf Schadsoftware zu untersuchen.

Sollten Sie Fragen zu der Echtheit einer erhaltenen Nachricht von uns haben, steht Ihnen unser Support gerne über die üblichen Kontaktwege zur Verfügung.

3 Update/s für diesen Eintrag

Am 02.07.2021 um 14:18 Uhr

Es ist derzeit eine neue Phishing-Welle im Umlauf, die mit gefälschten Absenderadressen und E-Mails im Stil des Hostingpanels „Plesk“ agiert. Wir haben den Beitrag daher nochmals aktualisiert und bitten weiter zu Ihrem Schutz um Beachtung.

Am 02.11.2020 um 12:19 Uhr

Erneut gehen derartige E-Mails um. Wir bitten daher nochmals zu Ihrem eigenen Schutz um Beachtung.

Am 29.06.2020 um 13:50 Uhr

Wir erhalten aktuell wieder vermehrt Meldungen, dass Mails dieser Art im Umlauf sind. Bitte seien Sie daher weiterhin aufmerksam und vorsichtig.


Einschränkungen von Domainaktionen bei verschiedenen Domains

29.06.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu einer Einschränkung von Domainaktionen bei Domains verschiedener Domainendungen, da aktuell Wartungsarbeiten bei den Vergabestellen stattfinden. Somit ist etwa das Registrieren / Transferieren nicht möglich. Auch Aktionen wie z.B. das Aktivieren von DNSSEC, oder das Wechseln von Kontakt-Handles bei Domain-Resellern, arbeiten aktuell nicht korrekt. Aktionen über die Domainreselling-API sind ebenfalls temporär nicht möglich.

 

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 11.08.2021 um 11:57 Uhr

Alle Top-Level-Domains sind wieder bestellbar, die wir im Shop anbieten.


Wartungsarbeiten DENIC am 29.06.2021

28.06.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Die DENIC eG führt am 29.06.2021 16:00 bis 29.06.2021 18:00 Wartungsarbeiten durch. Domainaktionen auf .de Domains sind daher in diesem Zeitraum gesperrt und es können keine Bestellungen entgegen genommen werden.

https://status.denic.de/


Ausfall Customercontrolpanel (CCP)

15.06.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Unser Customercontrolpanel (CCP) ist aktuell nicht erreichbar. Wir arbeiten an der Behebung.

2 Update/s für diesen Eintrag

Am 15.06.2021 um 16:02 Uhr

Wir können aktuell keine Einschränkungen mehr feststellen und betrachten die Störung daher als behoben.

Am 15.06.2021 um 15:03 Uhr

Das CCP ist wieder erreichbar. Wir beobachten die Situation noch.