netcup.de Statusübersicht

Aufgrund eines bundesweiten Feiertags in Deutschland (Tag der deutschen Einheit) ist unsere Telefonhotline an diesem Tag nicht besetzt. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Sie erreichen uns natürlich dennoch jederzeit per E-Mail (mail@netcup.de) oder über unser Kontaktformular. Gerne beraten und unterstützen wir Sie.

Aufgrund einer internen Betriebsveranstaltung ist unsere Telefonhotline am Mittwoch, 21.09.2022 ab 15 Uhr nicht mehr besetzt. Sie erreichen die Hotline wieder wie gewohnt am nächsten Tag.

Per E-Mail (mail@netcup.de) sind wir wie gewohnt durchgehend erreichbar und antworten Ihnen schnellstmöglich.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wir führen am 13.09.2022 ab 10:30 Uhr Wartungsarbeiten an unseren Nameservern durch. Es kann kurzzeitig zu einer verzögerten Bereitstellung ihrer DNS-Zone kommen. Einzelne Zonen können vorübergehend nicht erreichbar sein.

Das Servercontrolpanel (SCP) ist derzeit gestört und kann daher nicht bzw. nur mit Einschränkungen verwendet werden. Wir arbeiten an einer Lösung.

Wie bereits angekündigt, ist unser Telefon-Support am Donnerstag, 11.08.2022, aufgrund der Umstellung unseres Ticketsystems ab 13 Uhr nicht mehr erreichbar.

Sie können uns allerdings wie gewohnt jederzeit per E-Mail (mail@netcup.de) kontaktieren. Wir bitten um Ihr Verständnis, sollte es aufgrund der Umstellung anfänglich zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.

Ab Freitag, 12.08.2022, sind wir gerne auch telefonisch wieder zu den gewohnten Zeiten für Sie da.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bei einer sehr geringen Anzahl an Domains ist derzeit die konfigurierte DNS-Zone nicht verfügbar. Im Customercontrolpanel (CCP) sind in diesem Fall keine DNS-Einträge bei der Domain ersichtlich, und diese löst nicht auf. Die zuständige Abteilung arbeitet bereits daran, bei betroffenen Domains die DNS-Zone wiederherzustellen.

Wir führen am Mittwoch, 20.07.2022, Wartungsarbeiten am Servercontrolpanel (SCP) durch.

Die Wartungsarbeiten beginnen um 8 Uhr und dauern ca. 2 Std. an.

Während der Wartung kann es zu einem Ausfall der Image-Up- und Download-Funktionalität (DVD- / QCOW-Images) kommen. Der im SCP angegebene FTP-Server ist zu dieser Zeit ggf. nicht erreichbar.

Am Donnerstag, den 16.06.2022, ist in Baden-Württemberg, wo netcup seinen Sitz hat, der Feiertag Fronleichnam. Unsere Telefonhotline ist daher an diesem Tag nicht besetzt. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Sie erreichen uns natürlich dennoch jederzeit per E-Mail (mail@netcup.de) oder über unser Kontaktformular. Gerne beraten und unterstützen wir Sie.

Aktuell sind gefälschte E-Mails im Namen von netcup im Umlauf. Diese fordern zur Entsperrung eines angeblich gesperrten Kundenkontos auf. Sie erkennen die „Fälschung“ daran, dass der Absender NICHT mail@netcup.de ist.

Klicken Sie AUF KEINEN FALL den in der Mail enthaltenen Link an!

Es kommt derzeit zu einer Störung bei den netcup-DNS-Resolvern. Dadurch sind Einschränkungen in unserem Netzwerk und bei diversen Diensten (z.B. Webmailer im Webhosting) festzustellen.