Wir erhalten Meldungen, wonach es derzeit in Produkten, welche durch netcup verwaltet werden, zu Einschränkungen beim Mailversand und -empfang kommt. Wir prüfen den Sachverhalt aktuell.
Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH
31.01.2021, Kategorie: Allgemein, Webhosting
Wir erhalten Meldungen, wonach es derzeit in Produkten, welche durch netcup verwaltet werden, zu Einschränkungen beim Mailversand und -empfang kommt. Wir prüfen den Sachverhalt aktuell.
20.01.2021, Kategorie: Allgemein
Aufgrund einer internen Betriebsversammlung, ist unsere Telefonhotline am 20.01.2021 ab 15 Uhr nicht mehr besetzt. Sie erreichen die Hotline wieder wie gewohnt am nächsten Tag.
Per E-Mail sind wir durchgehend erreichbar. Alle neuen Anfragen die bei uns bis 17 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet werden.
Wir bitten um Ihr Verständnis!
19.01.2021, Kategorie: Allgemein
Aufgrund einer technischen Einschränkung können aktuell keine Server im Servercontrolpanel (SCP) neu installiert werden. Das entsprechende Feature im SCP wurde mit einem Wartungshinweis gesperrt. An einer Behebung wird aktuell gearbeitet.
05.01.2021, Kategorie: Allgemein
Unsere telefonische Hotline ist am Mittwoch, 06. Januar 2021, nicht besetzt, da es sich um einen gesetzlichen Feiertag in Baden-Württemberg handelt. Gerne stehen wir Ihnen wie gewohnt per E-Mail zur Verfügung. Ab Donnerstag, 07. Januar 2021, können Sie uns auch telefonisch wieder kontaktieren.
04.01.2021, Kategorie: Allgemein
Es liegt derzeit eine Störung unserer Telefonanlage vor, daher sind wir aktuell telefonisch möglicherweise nicht zu erreichen. Wir arbeiten bereits an der Behebung. Bitte senden Sie uns alternativ eine E-Mail an mail@netcup.de
10.12.2020, Kategorie: Allgemein
Wir führen am 10.12.2020 zwischen 22:00 und 02:00 Uhr Wartungsarbeiten an Teilbereichen unserer Netzwerkinfrastruktur durch. Obwohl keine Ausfälle zu erwarten sind, kann es in dieser Zeit dennoch zu kurzzeitigen Einschränkungen der Netzwerkanbindung kommen.
08.12.2020, Kategorie: Allgemein
Wir führen am 09.12.2020 zwischen 22:00 und 02:00 Uhr Wartungsarbeiten an Teilbereichen unserer Netzwerkinfrastruktur durch. Obwohl keine Ausfälle zu erwarten sind, kann es in dieser Zeit dennoch zu kurzzeitigen Einschränkungen der Netzwerkanbindung kommen.
Update:
Die Wartungsarbeiten wurden beendet.
24.11.2020, Kategorie: Allgemein
Das Servercontrolpanel (SCP) ist aktuell nicht erreichbar. Es kann auch zu Einschränkungen bei der Nutzung des Customercontrolpanel (CCP) kommen. Wir arbeiten an der Behebung und bitten um ein wenig Geduld. Danke für Ihr Verständnis.
08.11.2020, Kategorie: Allgemein
Aktuell kommt es aufgrund von Datenbankproblemen zu der Nichterreichbarkeit diverser Dienste, beispielsweise dem Servercontrolpanel oder der Bestellseiten der einzelnen Produkte auf www.netcup.de und www.netcup.eu.
Ihre Produkte sind davon nicht betroffen. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Entstörung.
03.11.2020, Kategorie: Allgemein
Wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass Phishing-E-Mails im Umlauf sind, die Nutzer dazu verleiten sollen, auf einer gefälschten Login-Seite ihre netcup Zugangsdaten einzugeben.
Diese E-Mails stammen nicht von uns. Es ist davon auszugehen, dass ein Aufruf des Links und eine Eingabe der Zugangsdaten zu einem Missbrauch Ihrer Produkte oder Ihres Kundenkontos bei uns führen wird. Sollten Sie das Customercontrolpanel oder andere Panel von uns aufrufen wollen, nutzen Sie nach Möglichkeit immer den direkten Link, der auch auf www.netcup.de oder in Ihrem Customercontrolpanel (CCP) angegeben ist.
Wir fordern Nutzer nicht dazu per E-Mail auf, eingeloggte Sitzungen zu beenden. Sollten Sie dem Link bereits gefolgt sein und Ihre Daten eingegeben haben, empfehlen wir, diese sofort in allen Panels Ihrer Produkte zu ändern und Ihren PC, sowie auch Ihre gebuchten Produkte, auf Schadsoftware zu untersuchen.
Sollten Sie Fragen zu der Echtheit einer erhaltenen Nachricht von uns haben, steht Ihnen unser Support gerne über die üblichen Kontaktwege zur Verfügung.
1 Update/s für diesen Eintrag
Der Sachverhalt wurde behoben. Ursache war ein Fehler seitens des Blacklist-Betreibers „Spamcop“, eine der bekanntesten und renommiertesten Spamschutz-Blocklisten, welche netcup für die Verhinderung von eingehendem Spam nutzt. Sie finden auch weitere Informationen hier: https://www.golem.de/news/spamfilter-e-mail-zustellungsfehler-durch-abgelaufene-spamcop-domain-2101-153801.html
Der Sachverhalt wurde seitens Spamcop gelöst, wir haben daraufhin unsere DNS-Caches geleert, so dass die korrigierten DNS-Einträge für die Domains von Spamcop wieder korrekt genutzt werden.
Es kann immer noch zu Einschränkungen beim Versand von E-Mails an andere Anbieter kommen, mit dem Hinweis, die Mail sei aufgrund eines Listings auf der Spamcop BL abgelehnt worden. Allerdings sind diese dann im Regelfall nicht durch netcup bedingt, die IP-Adresse nicht tatsächlich gelistet, sondern durch den empfangenden Provider, der noch von dem beschriebenen Sachverhalt betroffen ist. Eine Normalisierung sollte automatisch spätestens innerhalb der nächsten Stunden eintreten.