netcup.de Statusübersicht

Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

Vermehrte Fehlermeldungen beim E-Mail-Versand und der E-Mail-Zustellung im Webhosting

14.11.2023, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir beobachten derzeit vermehrte Fehlermeldungen beim Versand und der Zustellung von E-Mails in unseren Webhostingtarifen.

Gemäß ersten Analysen betrifft dies ausschließlich E-Mail-Adressen unter Domains, welche externe Nameserver bestimmter Provider verwenden.

Wir arbeiten an einer Lösung und informieren hier weiter.

3 Update/s für diesen Eintrag

Am 14.11.2023 um 22:27 Uhr

Wir gehen davon aus, dass der Sachverhalt gelöst ist. Sollten Sie weiter Fehler erhalten, melden Sie sich bitte bei unserem Support-Team über die üblichen Kanäle.

Am 14.11.2023 um 22:03 Uhr

Im Rahmen der Fehlerbehebung haben wir weitere Maßnahmen evaluiert, um die Situation zu stabilisieren. Wir können nun feststellen, dass eine deutliche Verbesserung ersichtlich ist. Wir beobachten das Verhalten aktuell noch und werden den Status dieser Meldung erst dann auf „behoben“ setzen, wenn der Sachverhalt abschließend gelöst ist.

Am 14.11.2023 um 20:11 Uhr

Eine mögliche Lösung wurde angewendet und wir beobachten die Situation aktuell weiter.


Einschränkungen bei der Verwaltung alter Webhostingtarife (auf „PPA“-Basis)

13.11.2023, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Bei der Verwaltung alter Webhostingtarife (auf Basis von „PPA“, z.B. Expert S, M, usw.), kann es derzeit zu Einschränkungen kommen.

Aktuelle Webhostingtarife (z.B. Webhosting 1000 – 8000) auf Basis von „Plesk“ sind nicht betroffen.

An einer Fehlerbehebung wird gearbeitet. Wir informieren Sie hier weiter.

2 Update/s für diesen Eintrag

Am 13.11.2023 um 14:54 Uhr

Die Störung wurde behoben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und danken für Ihr Verständnis.

Am 13.11.2023 um 14:13 Uhr

Der Fehler wurde identifiziert und eine mögliche Lösung gefunden. Diese wird derzeit angewendet. Wir bitten noch um ein wenig Geduld.


Reseller-Webhosting: Einschränkungen im E-Mail-Verkehr und -Abruf

28.08.2023, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu einem Zertifikatsfehler beim Abrufen, Senden und zu Einschränkungen bei dem Transfer von E-Mails im Reseller-Webhosting. Wir arbeiten an einer Lösung.

4 Update/s für diesen Eintrag

Am 28.08.2023 um 17:40 Uhr

Die Störung wurde behoben.

Am 28.08.2023 um 17:14 Uhr

Die Lösung wurde erfolgreich ausgerollt. Wir beobachten den Sachverhalt weiter, bis wir bestätigen können, dass dieser behoben ist.

Am 28.08.2023 um 17:00 Uhr

Eine Lösung für den Sachverhalt rollt aktuell aus. Wir gehen davon aus, dass dies in einigen Minuten abgeschlossen sein wird.

Am 28.08.2023 um 16:49 Uhr

Die Meldung wurde aufgrund neuer Erkenntnisse aktualisiert: Die Panel sind nicht betroffen, lediglich der E-Mail-Abruf und -Verkehr.


Einschränkungen beim E-Mail-Versand im Reseller-Webhosting

22.03.2023, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu Einschränkungen beim E-Mail-Versand im Reseller-Webhosting. Der Versand von E-Mails wird dabei unter Umständen mit einer Fehlermeldung verhindert.


Verzögerungen beim E-Mail-Abruf, -Empfang und -Versand in unserer Webhostingumgebung

21.03.2023, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer aktuellen Einschränkung kann es derzeit zu Verzögerungen beim E-Mail-Abruf, -Empfang und -Versand innerhalb unserer Webhostingumgebung kommen.


Netzwerkstörung aufgrund DDoS

18.11.2022, Kategorie: Allgemein, Netzwerk, Root-Server, vServer, Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aktuell registrieren wir einen massiven DDoS Angriff, den wir erfolgreich filtern können. Allerdings kann es zu Paketverlust, erhöhter Latenz und geändertes Routing kommen.

2 Update/s für diesen Eintrag

Am 18.11.2022 um 23:07 Uhr

Wir konnten die Angriffe mittlerweile mitigieren. Aktuell sollten keine Paketverluste mehr auftreten, da wir den Datenverkehr zusätzlich auch über andere Wege leiten. Wir behalten dennoch den Sachverhalt vorerst noch im Blick und werden diese Störung erst dann als „behoben“ markieren, wenn wir uns sicher sind, dass keine Einschränkungen mehr bestehen. Vielen Dank für Ihre anhaltende Geduld und Ihr gezeigtes Verständnis.

Am 18.11.2022 um 20:20 Uhr

Wir beobachten in den letzten Minuten eine Zunahme der Angriffe, wodurch es derzeit leider zu erneuten, stärkeren Einschränkungen, kommt. Alle zuständigen Mitarbeiter arbeiten mit Hochdruck daran, die Angriffe zu mitigieren. Wir werden Sie hier weiter informieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.


Einschränkungen bei der Verwaltung von WordPress (WordPress Toolkit) im Webhostingcontrolpanel (WCP)

02.08.2022, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit auf einigen Webhosting-Systemen zu Einschränkungen bei der Verwaltung von WordPress-Webseiten über das enthaltene „WordPress Toolkit“. Dort wird bei Aufruf des Menüpunkts „WordPress“ angezeigt:

Server Error
500 PleskExt\WpToolkit\Api\Exceptions\InternalServerErrorException

Could not fetch the list of WordPress installations: Can not find domain by id 349
Type PleskExt\WpToolkit\Api\Exceptions\InternalServerErrorException
Message Could not fetch the list of WordPress installations: Can not find domain by id 349
File InstallationsPrototypeController.php
Line 136

Der Fehler ist dem Hersteller bekannt und wird dort mit hoher Priorität behoben. Nach Behebung werden wir die Aktualisierung bei uns einspielen und den Sachverhalt somit lösen.

2 Update/s für diesen Eintrag

Am 03.08.2022 um 18:48 Uhr

Die vom Hersteller bereitgestellte Aktualisierung wurde nun auf allen betroffenen Systemen ausgerollt und der Sachverhalt somit gelöst. Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.

Am 03.08.2022 um 08:27 Uhr

Der Hersteller hat eine Aktualisierung veröffentlicht, welche die Fehlerbehebung beinhaltet. Wir rollen diese nun aus und prüfen die Aktualisierung auf den Systemen auf Erfolg.


Einschränkungen bei den E-Mail-Servern unserer Webhosting-Systeme

18.07.2022, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu Einschränkungen bei den E-Mail-Servern unserer Webhosting-Systeme.

Dadurch entstehen Verzögerungen beim Senden und Empfangen von E-Mails. Außerdem ist der Zugriff auf bereits vorhandene E-Mails derzeit nicht oder nur eingeschränkt möglich.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 18.07.2022 um 15:32 Uhr

Der Sachverhalt wurde behoben. Beim Empfangen von E-Mails kann es noch kurzzeitig zu Verzögerungen kommen, da die während der Störung eingegangenen E-Mails noch von unseren Systemen verarbeitet werden müssen. Wir bitten um Entschuldigung.


Abschaltung veralteter Webmail-Software im Webhostingcontrolpanel

28.06.2022, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir werden im Laufe des heutigen Tages die Webmail-Lösungen „Horde“ und „Atmail“ für Kunden der älteren Generation unseres Webhostingcontrolpanels deaktivieren.

Ein weiterer sicherer Betrieb dieser Webmail-Lösungen ist nicht möglich, da diese vom Hersteller des verwendeten Hostingpanels nicht mehr mit den neuesten Updates und Patches versorgt werden. Um die Sicherheit Ihrer Daten konstant gewährleisten zu können, ist die Abschaltung daher unumgänglich.

Wir werden betroffene Kunden auf unsere aktuelle Webmail-Software auf Basis von „Roundcube“ weiterleiten, welche von uns kontinuierlich gepflegt wird.

Grundsätzlich empfehlen wir den Wechsel auf einen unserer aktuellen Webhostingtarife, da Sie hier im Regelfall von einem besseren Preis-/Leistungsverhältnis und einem aktuellen Webhosting-Panel profitieren. Sie finden Informationen zu einem möglichen Wechsel in unserem Wiki.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.


Störung der netcup-DNS-Resolver

25.05.2022, Kategorie: Allgemein, Netzwerk, Root-Server, vServer, Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu einer Störung bei den netcup-DNS-Resolvern. Dadurch sind Einschränkungen in unserem Netzwerk und bei diversen Diensten (z.B. Webmailer im Webhosting) festzustellen.

3 Update/s für diesen Eintrag

Am 25.05.2022 um 15:39 Uhr

Der Sachverhalt wurde behoben. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Am 25.05.2022 um 15:17 Uhr

Wir konnten eine massive Verbesserung der Situation erwirken. Derzeit sollte die DNS-Auflösung wieder weitestgehend fehlerfrei ablaufen. Wir arbeiten derzeit noch an einigen Konfigurationsänderungen auf unserer Seite, wodurch es erneut zu kurzzeitigen Einschränkungen kommen könnte. Wir werden Sie hier weiter informieren.

Am 25.05.2022 um 14:54 Uhr

An dem Sachverhalt wird weiter aktiv gearbeitet. Alle zuständigen Kollegen arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld. Vielen Dank für Ihr Verständnis.