netcup.de Statusübersicht

Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

Eingeschränkte Erreichbarkeit des Customer Control Panels (CCP) und von netcup.de

30.08.2023, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aktuell erleben wir eingehende Angriffe gegen das CCP und unsere Website, es besteht daher nur eingeschränkte Erreichbarkeit.

3 Update/s für diesen Eintrag

Am 31.08.2023 um 11:50 Uhr

Die Attacke wurde weitestgehend abgewehrt. Wir bearbeiten derzeit die abschließende Lösung und implementieren Präventivmaßnahmen.

Am 30.08.2023 um 19:18 Uhr

Wir haben die Angriffe weitestgehend abgeblockt und die Erreichbarkeit von CCP und Website ist wiederhergestellt. Wir können allerdings noch nicht ausschließen das es vereinzelt zu Fehlern kommen kann.

Am 30.08.2023 um 17:11 Uhr

Aufgrund der anhaltenden DDos-Angriffe befindet sich das CCP nun im Wartungsmodus. Eine Nutzung ist daher derzeit nicht möglich.


Reseller-Webhosting: Einschränkungen im E-Mail-Verkehr und -Abruf

28.08.2023, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu einem Zertifikatsfehler beim Abrufen, Senden und zu Einschränkungen bei dem Transfer von E-Mails im Reseller-Webhosting. Wir arbeiten an einer Lösung.

4 Update/s für diesen Eintrag

Am 28.08.2023 um 17:40 Uhr

Die Störung wurde behoben.

Am 28.08.2023 um 17:14 Uhr

Die Lösung wurde erfolgreich ausgerollt. Wir beobachten den Sachverhalt weiter, bis wir bestätigen können, dass dieser behoben ist.

Am 28.08.2023 um 17:00 Uhr

Eine Lösung für den Sachverhalt rollt aktuell aus. Wir gehen davon aus, dass dies in einigen Minuten abgeschlossen sein wird.

Am 28.08.2023 um 16:49 Uhr

Die Meldung wurde aufgrund neuer Erkenntnisse aktualisiert: Die Panel sind nicht betroffen, lediglich der E-Mail-Abruf und -Verkehr.


Einschränkungen CCP <=> NIC.at

24.08.2023, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es ist derzeit nicht möglich .at-Domains über das Customer Control Panel zu registrieren und Änderungen vorzunehmen, bei denen die NIC.at kontaktiert werden muss (Änderungen DNSSEC / Nameserver).

Update 25.08.23 13:25: Wir müssen unglücklicherweise davon ausgehen, das die Störung erst am kommenden Montag (28.08.23) behoben sein wird.


Störung bei Bestellung von SSL-Zertifikaten

21.08.2023, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es liegt derzeit eine Störung bei der Bestellung von SSL-Zertifikaten vor. Dadurch können aktuell keine SSL-Zertifikate erworben werden.


Reiter „Netzwerk“ im Servercontrolpanel nicht aufrufbar

11.08.2023, Kategorie: Root-Server

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aktuell kommt es in bestimmten Fällen vor, dass die Seite „Netzwerk“ im Servercontrolpanel nicht erreichbar ist.

Der Fehler kann bei Kunden auftreten, die eine Failover-IP-Adresse oder eine zusätzliche IP-Adresse gebucht haben.

Kunden ohne diese Produkte sind nicht von der Einschränkung betroffen.

Derzeit beheben wir die Ursache und werden hier mitteilen, wenn das Problem behoben wurde.


Störung der Auto-Login-Funktionalität (Customercontrolpanel (CCP) -> Servercontrolpanel (SCP))

05.08.2023, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es liegt derzeit eine Störung der Auto-Login-Funktionalität vom Customercontrolpanel (CCP) in das Servercontrolpanel (SCP) vor.

Dadurch ist ein Login am SCP durch Klick auf einen Button und ohne Passworteingabe im CCP aktuell nicht erfolgreich. Bei einem Versuch erscheint eine Fehlermeldung.

2 Update/s für diesen Eintrag

Am 05.08.2023 um 22:48 Uhr

Gemäß unseren Untersuchungen ist es möglich, dass temporär auch der Login in das SCP insgesamt (egal ob via Auto-Login oder nicht) aufgrund des Fehlers nicht oder nur eingeschränkt möglich war.

Nach derzeitigem Kenntnisstand ist der Sachverhalt nun gelöst. Wir ändern den Status dieser Meldung daher nun auf „behoben“.

Am 05.08.2023 um 22:20 Uhr

Aktuell ist die Funktionalität wieder gegeben. Wir beobachten den Sachverhalt aber weiterhin und werden diese Störung erst dann auf „behoben“ setzen, wenn wir davon ausgehen, dass diese abschließend behoben ist.


Störung des Servercontrolpanel (SCP)

04.08.2023, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Störung des Servercontrolpanel (SCP) werden derzeit alle Server mit einer kleinen Partition installiert.

Der Fehler betrifft sowie neu bestellte automatisch installierte Server, als auch vom Kunden initiierte Installationen.

Wir arbeiten derzeit an einer Lösung. Bis dahin können betroffene Kunden die Partition nach Installation im Betriebssystem vergrößern, oder installieren ihr gewünschtes Betriebsystem über ein ISO Image.


Netzwerk-Wartungsarbeiten am 01.08.2023 von 22 bis 0 Uhr

31.07.2023, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir führen am Dienstag, 01.08.2023, von 22 bis 0 Uhr Wartungsarbeiten an unserem Netzwerk durch. Diese gewährleisten eine weiterhin unveränderte hohe Qualität unserer Netzwerkanbindungen.

Während dieses Zeitraums kann es zu Einschränkungen in der Netzwerkqualität (z.B. durch Paketverluste und erhöhte Latenzzeiten) kommen.

Wir bemühen uns, die Arbeiten schnellstmöglich abzuschließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

 

Update 01.08.2023 23:10

Die Arbeiten wurden abgeschlossen


Sicherheitslücke Zenbleed

25.07.2023, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Das Problem ist bekannt, unsere Techniker arbeiten bereits an einem Fix.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 25.07.2023 um 17:05 Uhr

Unsere Techniker haben einen Fix implementiert und rollen diesen nun aus.


Einschränkungen im Netzwerk

16.07.2023, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es liegt derzeit eine Störung in unserem Netzwerk vor. Dies kann möglicherweise temporär zu Paketverlust sowie erhöhten Latenzzeiten führen.