netcup.de Statusübersicht

Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

Einschränkungen beim E-Mail-Versand im Reseller-Webhosting

22.03.2023, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu Einschränkungen beim E-Mail-Versand im Reseller-Webhosting. Der Versand von E-Mails wird dabei unter Umständen mit einer Fehlermeldung verhindert.


Verzögerungen beim E-Mail-Abruf, -Empfang und -Versand in unserer Webhostingumgebung

21.03.2023, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer aktuellen Einschränkung kann es derzeit zu Verzögerungen beim E-Mail-Abruf, -Empfang und -Versand innerhalb unserer Webhostingumgebung kommen.


Störung des Servercontrolpanel (SCP)

13.03.2023, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Störung des Servercontrolpanel (SCP) ist dieses derzeit nur eingeschränkt bzw. nicht nutzbar. Wir arbeiten an der Behebung.


Phishing-E-Mails im Namen von netcup im Umlauf

10.03.2023, Kategorie: Allgemein

Status

ist bekannt
Der Ausfall ist bekannt und wurde an die zuständige technische Abteilung weiter geleitet.

Uns wurde mitgeteilt, dass aktuell betrügerische Nachrichten im Namen von netcup versendet werden. Der Absender lautet in diesem Fall „amazon@btec24.de“ Diese täuschen eine Bestellbestätigung inklusive einem Link zur Stornierung vor. Sollten auch Sie solch eine Phishing-Mail erhalten haben, löschen Sie diese bitte umgehend und geben Sie unter keinen Umständen nutzerbezogene Daten bekannt. Öffnen Sie keine verdächtigen Anhänge und folgen Sie keinen Links in zweifelhaften E-Mails, um sich vor Angriffen zu schützen.

Wir informieren in unserem Wiki über Wege, wie Sie sich davor schützen können, Opfer von Phishing-E-Mails zu werden.

6 Update/s für diesen Eintrag

Am 02.03.2023 um 15:19 Uhr

Wir haben einen Artikel in unserem Wiki veröffentlicht, der Ihnen aufzeigt, wie sich davor schützen können, Opfer von Phishing-E-Mails zu werden.

Am 02.03.2023 um 12:15 Uhr

Derzeit ist eine neue Phishing-Welle im Umlauf, welche unter Anderem zur Verlängerung von Domains auffordert. Weitere Informationen finden Sie in obigem Beitrag.

Am 22.02.2023 um 11:49 Uhr

Wir erhalten aktuell wieder vermehrt Meldungen, dass Mails dieser Art im Umlauf sind. Bitte seien Sie daher weiterhin aufmerksam und vorsichtig.

Am 02.07.2021 um 14:18 Uhr

Es ist derzeit eine neue Phishing-Welle im Umlauf, die mit gefälschten Absenderadressen und E-Mails im Stil des Hostingpanels „Plesk“ agiert. Wir haben den Beitrag daher nochmals aktualisiert und bitten weiter zu Ihrem Schutz um Beachtung.

Am 02.11.2020 um 12:19 Uhr

Erneut gehen derartige E-Mails um. Wir bitten daher nochmals zu Ihrem eigenen Schutz um Beachtung.

Am 29.06.2020 um 13:50 Uhr

Wir erhalten aktuell wieder vermehrt Meldungen, dass Mails dieser Art im Umlauf sind. Bitte seien Sie daher weiterhin aufmerksam und vorsichtig.


Passwort-Rücksetzung im Servercontrolpanel (SCP) gestört

09.03.2023, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Die Passwort-Rücksetzung („Passwort vergessen“) im Servercontrolpanel (SCP) ist aktuell gestört. Eine Passwort-Rücksetzung ist daher dort derzeit nicht möglich.


Wartungsarbeiten am Servercontrolpanel (SCP) – 28.02.2023

28.02.2023, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir führen am Dienstag, 28.02.2023, zwischen 23 Uhr und 1 Uhr des Folgetages, Wartungsarbeiten am Servercontrolpanel (SCP) durch. Während dieser Zeit kann das SCP zeitweise nicht erreichbar sein.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Update:

28.02.2023 23:35: Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen.


Nichterreichbarkeit unserer Telefonhotline am Donnerstag, 09.02.2023 ab 15 Uhr

08.02.2023, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer internen Betriebsveranstaltung ist unsere Telefonhotline am Donnerstag, 09.02.2023 ab 15 Uhr nicht mehr besetzt. Sie erreichen die Hotline wieder wie gewohnt am nächsten Tag.

Per E-Mail (mail@netcup.de) sind wir wie gewohnt durchgehend erreichbar und antworten Ihnen schnellstmöglich.

Wir bitten um Ihr Verständnis.


Netzwerk-Wartungsarbeiten am 26.01.2023 ab 22:45 Uhr

26.01.2023, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir nehmen am Donnerstag, 26.01.2023, von 22:45 Uhr, bis voraussichtlich Freitag, 27.01.2023, 00:15 Uhr, Wartungsarbeiten am Netzwerk vor.

Die durchzuführenden Arbeiten werden keine Einschränkungen verursachen.


Ausfall Failover-IP-Adressen und Netzwerk-Tab im Servercontrolpanel (SCP)

23.01.2023, Kategorie: Netzwerk, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Störung sind Failover-IP-Adressen derzeit nicht erreichbar. Auch der Netzwerk-Tab im Servercontrolpanel (SCP) lädt aus diesem Grund möglicherweise nicht.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 23.01.2023 um 20:13 Uhr

Die Störung wurde behoben. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.


Netzwerkeinschränkungen von diversen deutschen Internet-Service-Providern

18.01.2023, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir erhalten aktuell vermehrt Berichte von Kunden der Deutschen Telekom und Vodafone Deutschland, sowie vereinzelt von weiteren Internet-Service-Providern (ISP), über erhöhten Paketverlust im Netzwerk zu unseren Systemen.

Die zuständige Abteilung prüft den Sachverhalt bereits aktiv. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

5 Update/s für diesen Eintrag

Am 18.01.2023 um 12:16 Uhr

Die Störung wurde seitens der betroffenen Internet-Service-Provider behoben.

Am 18.01.2023 um 11:05 Uhr

Diversen Kundenrückmeldungen können wir entnehmen, dass offenbar eine deutliche Verbesserung der Situation festzustellen ist. Wir behalten die Einschränkung jedoch vorerst weiter im Blick, bis wir mit Gewissheit die Behebung bestätigen können.

Am 18.01.2023 um 10:26 Uhr

Wir erhalten zur Zeit auch vereinzelte Berichte von anderen betroffenen Internet-Service-Providern (ISP). Wir empfehlen Ihnen beim Vorliegen einer Netzwerkstörung (ausgehend von einem deutschen ISP) daher, derzeit davon auszugehen, dass dies durch die hier beschriebene Störung bedingt ist.

Am 18.01.2023 um 10:22 Uhr

Wir können sehen, dass die Deutsche Telekom in ihrem Netzwerk an einer Lösung arbeitet. Aktuell können wir jedoch noch keine Verbesserung feststellen. Wir beobachten die Situation weiter und berichten hier fortlaufend.

Am 18.01.2023 um 09:42 Uhr

Ähnliche Problemberichte erhalten wir nun auch aus dem Netzwerk von Vodafone Deutschland.

Ersten Erkenntnissen zufolge tritt der Paketverlust nicht innerhalb unseres Netzwerks auf, sondern bereits im Netzwerk der betroffenen Internet-Service-Provider. Wir beobachten die Situation weiter aktiv und informieren Sie hier weiter.

Derzeit ist es aufgrund der gewonnenen Erkenntnisse nicht notwendig, dass Sie uns MTR / Traceroutes übermitteln. Danke für Ihre Unterstützung.