netcup.com Statusübersicht

An unserem Standort Nürnberg kann es derzeit aufgrund einer Störung einer Netzwerkkomponente zu Paketverlusten und Erhöhungen der Latenzzeiten kommen. Wir arbeiten an einer Lösung.

Derzeit liegt eine Störung des Server Control Panel (SCP) vor. Wir arbeiten bereits an der Lösung des Problems. Während der Störung stehen die Funktionalitäten des SCP nur eingeschränkt zur Verfügung. Wir bitten entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Wir führen am Donnerstag, 05.03.2026, von 21:30 bis 1 Uhr (deutsche Zeitzone) Netzwerk-Wartungsarbeiten an unserem Standort in Nürnberg durch.

Es ist nicht mit Einschränkungen zu rechnen, jedoch können erhöhte Latenzzeiten oder leichte Paketverluste nicht vollständig ausgeschlossen werden. Bei Bedarf werden wir Sie hier weiter informieren.

Wir bemühen uns, die Arbeiten schnellstmöglich abzuschließen.

Aktuell kann es aufgrund eines erhöhten Supportaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung eingehender Anfragen kommen. In Einzelfällen kann sich die Rückmeldung daher später als üblich erfolgen. Unser Support-Team arbeitet bereits mit Hochdruck daran, alle Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Unsere Hotline ist am 25.02.2026 ab 14:45 Uhr (MEZ/MESZ) aufgrund einer internen Veranstaltung für den Rest des Tages nicht erreichbar. Über unsere anderen Kanäle sind wir selbstverständlich weiterhin erreichbar.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Our hotline will be unavailable on February 25, 2026, from 2:45 p.m. (CET/CEST) for the rest of the day due to an internal event. We will of course still be available via our other channels.
Thank you for your understanding.

Es kommt derzeit zu Einschränkungen unserer Cloud vLANs. Dadurch ist teilweise keine Konnektivität der betroffenen Server innerhalb des Cloud vLANs gegeben.

Auch ist es möglich, dass es bei Servern, welche ein Cloud vLAN besitzen, zu Einschränkungen in der Steuerung des Systems im Server Control Panel (SCP) kommt.

English version

The incident was caused by an update of the virtualization software. The update was tested thoroughly in our test environment. The update was also monitored closely and being slowly rolled out. We did not observe any issues during the initial, closely monitored, rollout on clusters, so the rollout was approved for all capacity. The issue occurred soon after and the rollout was stopped immediately. The root cause was an internal error that caused the hypervisor to terminate servers. The error occurred in a special situation where a node ran into a limit and thus affected only a few nodes.

Steps have been taken to further analyze the error, increasing that limit and understanding why this happened, as it has never occurred before and did not occur during tests. Additionally, we will make sure to monitor updates even more closely, rollout in stages and automatically abort updates earlier.

Deutsche Version

Der Vorfall wurde durch ein Update der Virtualisierungssoftware verursacht. Das Update wurde zunächst in unserer Testumgebung gründlich getestet und genau überwacht, bevor es langsam ausgerollt wurde. Während des anfänglichen, genau überwachten Updates auf Clustern konnten wir keine Probleme feststellen, sodass das Update für die gesamte Kapazität genehmigt wurde. Das Problem trat kurz darauf auf und das Update wurde umgehend gestoppt. Die Ursache war ein interner Fehler, der dazu führte, dass der Hypervisor Server herunterfuhr. Der Fehler trat in einer besonderen Situation auf, in der ein Node an eine Grenze stieß, weshalb nur wenige Nodes davon betroffen waren.

Es wurden umgehend Maßnahmen ergriffen, um den Fehler weiter zu analysieren und diese Grenze zu erhöhen sowie zu verstehen, was genau dazu geführt hat, dass diese Grenze überschritten wurde, da dies zuvor noch nie aufgetreten ist, auch während der Tests nicht. Darüber hinaus werden wir dafür sorgen, dass Updates künftig noch genauer überwacht, schrittweise eingeführt und automatisch früher abgebrochen werden.

Aktuell kommt es zu einem Ausfall des servercontrolpanel. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Entstörung.

Aktuell kommt es aufgrund einer Störung zu Problemen beim Aufruf unsere Dienste wie z. B. www.netcup.com, custromercontrolpanel.de und der DNS-Auflösung generell. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Entstörung.

Wir führen am Freitag, 13.02.2026, von 9 bis 15 Uhr (deutsche Zeitzone) Netzwerk-Wartungsarbeiten an unserem Standort in Nürnberg durch.

Es ist nicht mit Einschränkungen zu rechnen, jedoch können erhöhte Latenzzeiten oder leichte Paketverluste nicht vollständig ausgeschlossen werden. Bei Bedarf werden wir Sie hier weiter informieren.

Wir bemühen uns, die Arbeiten schnellstmöglich abzuschließen.