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Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

Kurzzeitige Wartung unserer Webhosting-Umgebungen am 23.07.2021 / 26.07. – 28.07.2021

22.07.2021, Kategorie: Webhosting

Status

in Bearbeitung
Der Ausfall ist bereits durch unsere Techniker in der Bearbeitung und wird zeitnah behoben sein.

Aufgrund einer dringenden Wartung unserer Cloud-Webhosting-Plattformen auf Basis von Plesk, wird es am Freitag, 23.07.2021, zu jeweils einem kurzzeitigen Ausfall (Dauer ca. 5 – 20 Min.) der Webhosting-Tarife (inkl. Reseller-Hostings) auf Basis des Panels Plesk kommen. Wir danken für Ihr Verständnis.

4 Update/s für diesen Eintrag

Am 28.07.2021 um 16:22 Uhr

Wir müssen noch weitere Nacharbeiten an einzelnen Servern unserer Webhosting-Plattform vornehmen. Es kann daher aktuell in seltenen Fällen bei einzelnen Tarifen zu kurzen Ausfällen von bis zu ca. 15 Min. kommen. Dies betrifft eine deutlich geringere Anzahl an Tarifen, als die Arbeiten an den vorherigen Tagen. Wir danken für Ihr Verständnis.

Am 27.07.2021 um 18:34 Uhr

Die Arbeiten wurden abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Am 26.07.2021 um 18:09 Uhr

Die Wartung ist für Montag, 26.07.2021, beendet worden. Alle regulären Webhosting-Tarife sind gewartet worden. Am morgigen Dienstag, 27.07.2021, werden wir die Wartung noch bei allen Reseller-Webhostingtarifen durchführen, so dass es auch hier zu den bereits benannten Auswirkungen kommen wird.

Am 23.07.2021 um 16:46 Uhr

Die Wartung ist nun für den heutigen Freitag, 23.07.2021, abgeschlossen. Wir werden diese am Montag, 26.07.2021, fortsetzen, da bisher noch nicht unsere gesamte Webhosting-Umgebung erfolgreich gewartet wurde. Somit kann es auch am Montag, 26.07.2021, zu kurzzeitigen Ausfällen, wie in der ursprünglichen Meldung benannt, kommen.


Wartungsarbeiten Denic am 20.07.2021 von 16-17:30

20.07.2021, Kategorie: Allgemein

Status

in Bearbeitung
Der Ausfall ist bereits durch unsere Techniker in der Bearbeitung und wird zeitnah behoben sein.

Die DENIC eG führt am 20.07.2021von 16:00 bis 17:30 Uhr Wartungsarbeiten durch. Domainaktionen auf .de Domains sind daher in diesem Zeitraum gesperrt und es können keine Bestellungen entgegen genommen werden.

https://status.denic.de/


Packet Loss und Latenzerhöhungen im Netzwerk

10.07.2021, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir nehmen aktuell Packet Loss sowie Latenzerhöhungen in unserem Netzwerk wahr. Wir untersuchen den Sachverhalt und erarbeiten schnellstmöglich eine Lösung. Danke für Ihr Verständnis.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 10.07.2021 um 22:57 Uhr

Unser Network Operations Center-Team hat geeignete Maßnahmen getroffen, um den Sachverhalt zu mitigieren. Wir können diesen aktuell nicht mehr nachvollziehen und sehen die Störung daher als behoben an.


Phishing-E-Mails im Namen von netcup / Plesk im Umlauf

02.07.2021, Kategorie: Allgemein

Status

ist bekannt
Der Ausfall ist bekannt und wurde an die zuständige technische Abteilung weiter geleitet.

Wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass Phishing-E-Mails im Umlauf sind, die Nutzer dazu verleiten sollen, auf einer gefälschten Plesk-Login-Seite ihre Webhosting-Zugangsdaten einzugeben.

Die E-Mails sind dabei einer Benachrichtigung des Hostingpanels „Plesk“ nachempfunden, welche über eine Überschreitung des zur Verfügung stehenden Speicherplatzes informiert. Die Absenderadressen sind gefälscht und enthalten die Domain, für die diese angebliche „Warnung“ bestimmt ist. Dies erhöht auf den ersten Blick die Glaubwürdigkeit der Nachricht. Der enthaltene Link zum angeblichen Hostingpanel führt aber bei einem Klick zu einer fremden Webseite.

Diese E-Mails stammen nicht von uns. Es ist davon auszugehen, dass ein Aufruf des Links und eine Eingabe der Zugangsdaten zu einem Missbrauch Ihrer Produkte oder Ihres Kundenkontos bei uns führen wird. Sollten Sie das Customercontrolpanel oder andere Panel von uns aufrufen wollen, nutzen Sie nach Möglichkeit immer den direkten Link, der auch auf www.netcup.de oder in Ihrem Customercontrolpanel (CCP) angegeben ist.

Sollten Sie dem Link bereits gefolgt sein und Ihre Daten eingegeben haben, empfehlen wir, diese sofort in allen Panels Ihrer Produkte zu ändern und Ihren PC, sowie auch Ihre gebuchten Produkte, auf Schadsoftware zu untersuchen.

Sollten Sie Fragen zu der Echtheit einer erhaltenen Nachricht von uns haben, steht Ihnen unser Support gerne über die üblichen Kontaktwege zur Verfügung.

3 Update/s für diesen Eintrag

Am 02.07.2021 um 14:18 Uhr

Es ist derzeit eine neue Phishing-Welle im Umlauf, die mit gefälschten Absenderadressen und E-Mails im Stil des Hostingpanels „Plesk“ agiert. Wir haben den Beitrag daher nochmals aktualisiert und bitten weiter zu Ihrem Schutz um Beachtung.

Am 02.11.2020 um 12:19 Uhr

Erneut gehen derartige E-Mails um. Wir bitten daher nochmals zu Ihrem eigenen Schutz um Beachtung.

Am 29.06.2020 um 13:50 Uhr

Wir erhalten aktuell wieder vermehrt Meldungen, dass Mails dieser Art im Umlauf sind. Bitte seien Sie daher weiterhin aufmerksam und vorsichtig.


Einschränkungen von Domainaktionen bei verschiedenen Domains

29.06.2021, Kategorie: Allgemein

Status

in Bearbeitung
Der Ausfall ist bereits durch unsere Techniker in der Bearbeitung und wird zeitnah behoben sein.

Es kommt derzeit zu einer Einschränkung von Domainaktionen bei Domains verschiedener Domainendungen, da aktuell Wartungsarbeiten bei den Vergabestellen stattfinden. Somit ist etwa das Registrieren / Transferieren nicht möglich. Auch Aktionen wie z.B. das Aktivieren von DNSSEC, oder das Wechseln von Kontakt-Handles bei Domain-Resellern, arbeiten aktuell nicht korrekt. Aktionen über die Domainreselling-API sind ebenfalls temporär nicht möglich.

Es sind diese Domainendungen betroffen:

  • asia
  • ca
  • com.au
  • fi
  • jobs
  • nu
  • pl
  • ru
  • se
  • xxx


Wartungsarbeiten DENIC am 29.06.2021

28.06.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Die DENIC eG führt am 29.06.2021 16:00 bis 29.06.2021 18:00 Wartungsarbeiten durch. Domainaktionen auf .de Domains sind daher in diesem Zeitraum gesperrt und es können keine Bestellungen entgegen genommen werden.

https://status.denic.de/


Ausfall Customercontrolpanel (CCP)

15.06.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Unser Customercontrolpanel (CCP) ist aktuell nicht erreichbar. Wir arbeiten an der Behebung.

2 Update/s für diesen Eintrag

Am 15.06.2021 um 16:02 Uhr

Wir können aktuell keine Einschränkungen mehr feststellen und betrachten die Störung daher als behoben.

Am 15.06.2021 um 15:03 Uhr

Das CCP ist wieder erreichbar. Wir beobachten die Situation noch.


Temporär geändertes Routing

03.06.2021, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Degradation am Backbone Europe kommt es aktuell zu einem geänderten Routing. Ursache ist ein Fibrecut am Standort Frankfurt. Wir warten derzeit auf das Repair des Leitungsanbieters.


Einschränkungen von Domainaktionen bei .dev-Domains

02.06.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu einer Einschränkung von Domainaktionen bei .dev-Domains, da aktuell Wartungsarbeiten bei der Vergabestelle stattfinden. Somit ist etwa das Registrieren / Transferieren nicht möglich. Auch Aktionen wie z.B. das Wechseln von Kontakt-Handles bei Domain-Resellern, arbeiten aktuell nicht korrekt. Aktionen über die Domainreselling-API sind für diese Domainendung ebenfalls temporär nicht möglich.

Diese Einschränkung betrifft nur Domains mit .dev-Endung.


Telefonhotline nicht besetzt

31.05.2021, Kategorie: Allgemein

Status

in Bearbeitung
Der Ausfall ist bereits durch unsere Techniker in der Bearbeitung und wird zeitnah behoben sein.

Unsere telefonische Hotline ist am Donnerstag, 03. Juni 2021, nicht besetzt, da es sich um einen gesetzlichen Feiertag in Baden-Württemberg handelt. Gerne stehen wir Ihnen wie gewohnt per E-Mail zur Verfügung. Ab Freitag, 04. Juni 2021, können Sie uns auch telefonisch wieder kontaktieren.