Störung interne Systeme

24.06.2019, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Derzeit liegt eine Störung an unseren internen Systemen vor. Betroffen ist das SCP und CCP. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Entstörung.

Störung interne Systeme

20.06.2019, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Derzeit liegt eine Störung an unseren internen Systemen vor. Betroffen ist das SCP und CCP. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Entstörung.

Telefonhotline nicht besetzt

22.05.2019, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer internen Betriebsversammlung, ist unsere Telefonhotline am 22.05.2019 ab 15 Uhr nicht mehr besetzt. Sie erreichen die Hotline wieder wie gewohnt ab dem 23.05.2019 10 Uhr.

Per E-Mail sind wir durchgehend erreichbar. Alle neuen Anfragen die bei uns bis 17 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet werden.

Wir bitten um Ihr Verständnis!

Wartungsarbeiten an internen Datenbankservern

20.05.2019, Kategorie: Allgemein

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Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Am 21.05.2019 zwischen 0:00 und 0:15 Uhr ziehen wir unser internes Datenbankcluster auf neue Hardware um. Dadurch sind folgende Dienste nicht erreichbar:

  • Online-Shop unter www.netcup.de und www.netcup.eu . In dieser Zeit können Sie leider keine Bestellungen bei uns tätigen.
  • Customercontrolpanel (CCP)

Nach dem Umzug auf neue Hardware stehen unsere Dienste wieder wie gewohnt zur Verfügung.

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Am 21.05.2019 um 01:19 Uhr

Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen

Verbindungsprobleme aus dem Vodafone-Netz

20.04.2019, Kategorie: Netzwerk

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Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir erhalten vermehrt Anfragen von Vodafone-Kunden, dass sie keine SSL-Verbindungen (https und SSH) zu Servern in unserem Netz aufbauen können. MTRs zeigen jedoch keine Probleme auf. Kunden aus anderen Netzen erreichen unsere Dienste problemlos.

Das legt den Verdacht nahe, dass zwischen Vodafone und uns ein MTU-Problem besteht, denn kleine Datenpakete können verschickt werden. Wir sind jetzt dabei unsere direkte Anbindung mit Vodafone über das BackboneEurope zu trennen, um sämtliche mögliche Fehler auf unserer Seite ausschließen zu können.

Parallel dazu raten wir Ihnen sich mit Vodafone in Verbindung zu setzen.

Wir informieren Sie hier, sobald wir mehr wissen.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 20.04.2019 um 19:49 Uhr

Nach aktuellen Erkenntnissen ist die Störung behoben.

Störung Groupware

05.04.2019, Kategorie: Allgemein

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Derzeit liegt eine Störung an der Groupware vor. Das Problem ist bereits bekannt und wird derzeit untersucht.

Zuweisung von Domains zu Webhostingtarifen

04.04.2019, Kategorie: Allgemein, Webhosting

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Bei der Zuweisung von Domains zu Webhostingtarifen kommt es aktuell zu Verzögerungen. Wir arbeiten bereits an einer Behebung und bitten noch um ein wenig Geduld.