netcup.de Statusübersicht

Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

SCP aktuell nicht erreichbar, Einschränkungen bei der Nutzung des CCP

24.11.2020, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Das Servercontrolpanel (SCP) ist aktuell nicht erreichbar. Es kann auch zu Einschränkungen bei der Nutzung des Customercontrolpanel (CCP) kommen. Wir arbeiten an der Behebung und bitten um ein wenig Geduld. Danke für Ihr Verständnis.


Interne Services teilweise gestört

08.11.2020, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aktuell kommt es aufgrund von Datenbankproblemen zu der Nichterreichbarkeit diverser Dienste, beispielsweise dem Servercontrolpanel oder der Bestellseiten der einzelnen Produkte auf www.netcup.de und www.netcup.eu.

Ihre Produkte sind davon nicht betroffen. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Entstörung.


Phishing-E-Mails im Namen von netcup im Umlauf

03.11.2020, Kategorie: Allgemein

Status

ist bekannt
Der Ausfall ist bekannt und wurde an die zuständige technische Abteilung weiter geleitet.

Wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass Phishing-E-Mails im Umlauf sind, die Nutzer dazu verleiten sollen, auf einer gefälschten Login-Seite ihre netcup Zugangsdaten einzugeben.

Diese E-Mails stammen nicht von uns. Es ist davon auszugehen, dass ein Aufruf des Links und eine Eingabe der Zugangsdaten zu einem Missbrauch Ihrer Produkte oder Ihres Kundenkontos bei uns führen wird. Sollten Sie das Customercontrolpanel oder andere Panel von uns aufrufen wollen, nutzen Sie nach Möglichkeit immer den direkten Link, der auch auf www.netcup.de oder in Ihrem Customercontrolpanel (CCP) angegeben ist.

Wir fordern Nutzer nicht dazu per E-Mail auf, eingeloggte Sitzungen zu beenden. Sollten Sie dem Link bereits gefolgt sein und Ihre Daten eingegeben haben, empfehlen wir, diese sofort in allen Panels Ihrer Produkte zu ändern und Ihren PC, sowie auch Ihre gebuchten Produkte, auf Schadsoftware zu untersuchen.

Sollten Sie Fragen zu der Echtheit einer erhaltenen Nachricht von uns haben, steht Ihnen unser Support gerne über die üblichen Kontaktwege zur Verfügung.

2 Update/s für diesen Eintrag

Am 02.11.2020 um 12:19 Uhr

Erneut gehen derartige E-Mails um. Wir bitten daher nochmals zu Ihrem eigenen Schutz um Beachtung.

Am 29.06.2020 um 13:50 Uhr

Wir erhalten aktuell wieder vermehrt Meldungen, dass Mails dieser Art im Umlauf sind. Bitte seien Sie daher weiterhin aufmerksam und vorsichtig.


Störung der Telefonanlage

02.11.2020, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es liegt derzeit eine Störung unserer Telefonanlage vor, daher sind wir aktuell telefonisch möglicherweise nicht zu erreichen. Wir arbeiten bereits an der Behebung. Bitte senden Sie uns alternativ eine E-Mail an mail@netcup.de


Störung einzelner Webhosting-Server

16.10.2020, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Auf einzelnen Servern unserer Webhosting-Umgebung kommt es aktuell zu Einschränkungen. Es werden dort massiv automatisierte Angriffe gegen WordPress-Webseiten unserer Kunden durchgeführt, die eine hohe Auslastung erzeugen. Derzeit beobachten wir dies vor allem bei folgenden Systemen:

  • a2fac
  • a2fb8
  • a2fbb
  • a2fbe
  • a2fc1
  • a2fc4
  • a2f6f
  • a2fa9
  • a2faf
  • a2fb2
  • a2fb5

Nicht alle genannten Systeme sind gleich stark betroffen. Auf den betroffenen Systemen kommt es zu langsamen Reaktionszeiten, bis zur Unerreichbarkeit von Webseiten. Wir arbeiten daran, die Situation zu verbessern und zu lösen. Es sei darauf hingewiesen, dass sich die Angriffe auch noch auf weitere Systeme verteilen können.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 16.10.2020 um 21:24 Uhr

Wir vernehmen eine deutliche Entspannung der Situation. Unsere Gegenmaßnahmen, die wir über den Tag erarbeitet und ausgerollt haben, greifen, und die Systeme weisen wieder die gewohnte Geschwindigkeit auf. Wir beobachten die Situation weiter. Es ist möglich, dass die Angreifer sich auf die neue Situation einstellen und ihre Methoden entsprechend anpassen. In diesem Fall werden wir selbstverständlich entsprechend reagieren. Wir danken für Ihr Verständnis und bitten für etwaige entstandene Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.


Telefonhotline nicht besetzt

30.09.2020, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer internen Betriebsversammlung, ist unsere Telefonhotline am 30.09.2020 ab 15 Uhr nicht mehr besetzt. Sie erreichen die Hotline wieder wie gewohnt am nächsten Tag.

Per E-Mail sind wir durchgehend erreichbar. Alle neuen Anfragen die bei uns bis 17 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet werden.

Wir bitten um Ihr Verständnis!


Sporadische Nichterreichbarkeit SOGo Groupware

02.09.2020, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aktuell kommt es vereinzelt zu Nichterreichbarkeit unserer Groupware. Unsere Techniker arbeiten bereits an der Entstörung.


Störung Domainbestellungen

23.07.2020, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es liegt derzeit eine Störung bei der Bestellung von Domains vor. Daher können Domainbestellungen derzeit eventuell nicht durchgeführt oder erfolgreich abgeschlossen werden.


Netzwerkstörung

02.07.2020, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu Einschränkungen in Teilen unseres Netzwerks. Wir arbeiten an einer Lösung.


Störung des Servercontrolpanel (SCP)

01.07.2020, Kategorie: Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es liegt derzeit eine Störung am Servercontrolpanel (SCP) vor. Dadurch kann die Erreichbarkeit, bzw. die Funktionalität des Panels, eingeschränkt sein. Der Betrieb der Server wird dadurch nicht beeinträchtigt.