Wartungsarbeiten im Netzwerk 25.10.2018 ab 0:00 Uhr

15.10.2018, Kategorie: Netzwerk

Status

in Bearbeitung

Der Ausfall ist bereits durch unsere Techniker in der Bearbeitung und wird zeitnah behoben sein.

Liebe Kundinnen und Kunden,

Am 25.10.2018 werden ab 00:00 Uhr Wartungsarbeiten am Netzwerk durchgeführt. Die Wartungsarbeiten enden spätestens am 25.10.2018 um 04:00 Uhr.

Ausfälle sind keine zu erwarten, es kann vereinzelt zu kurzzeitigen Paketverlusten kommen.

Netzwerkstörung

15.09.2018, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aktuell liegt eine Störung im Netzwerk vor. Dadurch kommt es zu Paketverlusten in unserer gesamten Infrastruktur. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

Update 15.09.2018 4:20 Uhr:

Seit ca. 5 Minuten ist die Störung behoben. Derzeit sammeln wir Informationen zu der Ursache und werden diese in wenigen Minuten hier bekannt geben.

Update 15.09.2018 4:44 Uhr:

Ursache für die Netzwertstörung war ein eingehender DDoS auf die IP-Adresse eines Kunden mit mehr als 100 GBit/s Kapazität. Der von uns angebotene DDoS Filter hat nicht wie erwartet den DDoS automatisch gefiltert. Die Ursache dafür liegt an einem Fehler in unserer Software, die zwischen der DDoS-Erkennung und der DDoS-Filterung erforderliche Informationen austauscht. Dieser Fehler wird umgehend behoben werden, so dass es kein zweites Mal zu einer solchen Störung kommen kann.

Wir bedauern diesen Fehler sehr und bitten für die Netzwerkstörung um Entschuldigung.

Webhostingcontrolpanel (WCP) nicht erreichbar

10.09.2018, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund dringend nötiger Wartungsarbeiten ist das WCP derzeit kurzzeitig nicht erreichbar.

Netzwerk gestört

05.09.2018, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Derzeit liegt eine Störung an Teilbereichen unseres Netzwerks vor. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung. Weitere Informationen folgen, sobald bekannt.

Update 08:50 Uhr

Die Netzwerkprobleme konnten behoben werden. Ursache war ein Softwarefehler einer Netzwerk Komponente

E-Mail-Versand zu GMX und web.de beeinträchtigt

18.08.2018, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Im Webhosting-Bereich ist der Versand von E-Mails zu GMX und web.de derzeit beeinträchtigt. Grund dafür sind von unseren Kundinnen und Kunden eingestellte Weiterleitungen an E-Mail-Adressen auf Postfächer bei besagten Anbietern. Derzeit gibt es eine größere eingehende Welle von Spam, der von vielen unserer Kundinnen und Kunden ungefiltert weitergeleitet wird. Das führt dazu das GMX und web.de Netze von uns temporär geblacklistet haben.

Unsere Techniker arbeiten an einer Lösung. So versenden wir derzeit an genannte Anbieter E-Mails verzögert raus.

Gleichzeitig bitten wir alle unsere Kundinnen und Kunden Spam-E-Mails zu filtern und auszusortieren anstatt diese an andere Anbieter weiter zu leiten. Unser Support berät Sie gerne dazu.

Wir informieren Sie hier sobald E-Mails zu GMX und web.de wieder normal zugestellt und weitergeleitet werden können.

Update 19.08.2018 10:25 Uhr:

Auf Grund von vielen eingerichteten E-Mail Weiterleitungen auf externe Dienstanbieter kam es am Samstag Vormittag zu einer massiven Verzögerung in der Zustellung von E-Mails. Bei einem Workaround, in dem wir die Weiterleitungen über andere Mailserver abgearbeitet haben, kam es in manchen Fällen zu einer Überschneidung, so dass dort keine Mailzustellung mehr möglich war. Dieses war auch bei intern zugestellten Mails der Fall.

Mittlerweile hat sich der Zustand wieder fast normalisiert. Unsere Netze sind nicht mehr bei web.de und GMX auf der Blacklist. Die Mailzustellung dauert 1 bis 5 Minuten.

Update 19.08.2018 11:00 Uhr:

Mit Bedauern müssen wir bekannt geben, dass unsere SMTP-Server für E-Mails die nicht zugestellt werden konnten, zwischen dem 18.08.2018 13:00 Uhr und dem 19.08.2018 ca. 9:00 Uhr keine Informationen an den Absender bzgl. der nicht erfolgten Zustellung gesendet wurden. Dieser Fehler wurde heute morgen von uns erkannt und direkt behoben. Für den Fehler und die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

CCP gestört

16.08.2018, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aktuell ist das CCP nicht erreichbar. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Entstörung.

Netzwerk gestört

10.08.2018, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Derzeit liegt eine Störung an unserer Außenanbindung vor. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung. Weitere Informationen folgen, sobald bekannt.

Update 10:38 Uhr:

Ursache war ein massiver DDoS. Unser DDoS-Filter hat den Angriff jetzt gefiltert. Zudem liegt nach unseren Informationen derzeit eine Störung bei Unity-Media vor.

Störung CCP

03.08.2018, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aktuell ist das CCP gestört. Es kommt dadurch zu Fehlfunktionen. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Störung.

IPv6 Routing

17.07.2018, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kam zu einer kurzfristigen Störung im IPv6 Routing.

Routerausfall

17.07.2018, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aktuell liegt ein Ausfall an einem unserer Router vor. Aufgrund unserer redundanten Infrastruktur sollte es zu keinen Beeinträchtigungen kommen.