netcup.com Statusübersicht

Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

Verzögerungen in der Ticketbearbeitung

29.11.2024, Kategorie: Allgemein

Status

ist bekannt
Der Ausfall ist bekannt und wurde an die zuständige technische Abteilung weiter geleitet.

Aufgrund eines aktuell stark erhöhten Anfrageaufkommens im Support kann es derzeit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von eingehenden E-Mails und Nachrichten über unser Kontaktformular kommen.

Wir arbeiten daran, den Rückstand schnellstmöglich aufzuholen und danken für Ihr Verständnis.


Störung unserer Webseite netcup.com

29.11.2024, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer technischen Störung kommt es aktuell zu Fehlern auf unserer Webseite netcup.com. Dies kann auch die Bestellaufgabe betreffen.

An einer Lösung wird gearbeitet, wir bitten um ein wenig Geduld. Danke.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 29.11.2024 um 17:31 Uhr

Wir haben Maßnahmen ergriffen, um die Störung zu beheben und sehen jetzt eine deutliche Verbesserung. Wir beobachten dies weiter und werden die Störungsmeldung auf „behoben“ setzen, sobald wir davon überzeugt sind, dass der Sachverhalt nachhaltig gelöst ist.


18.11.2024, 6:30 – 9 Uhr: Wartungsarbeiten am Customer Control Panel (CCP) und Bestellungen auf netcup.com

14.11.2024, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir führen am Montag, 18.11.2024 zwischen 6:30 Uhr und 9 Uhr Wartungsarbeiten am Customer Control Panel (CCP) durch.

Dieses steht Ihnen zu der genannten Zeit möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung.

Beachten Sie bitte des Weiteren, dass zur genannten Zeit keine Bestellungen auf unserer Webseite möglich sein werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 14.11.2024 um 13:18 Uhr

Die Meldung wurde um die Information ergänzt, dass auch keine Bestellungen auf unserer Webseite während der Wartung möglich sein werden.


Wartungsarbeiten am Servercontrolpanel – 29.10.2024

28.10.2024, Kategorie: Allgemein, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir führen morgen, am 29.10.2024 zwischen 07:00 und 09:00 Uhr Wartungsarbeiten am Servercontrolpanel durch. In dieser Zeit kann es zu kurzen Nichterreichbarkeiten des Panels kommen.


Störung des Server Control Panels (SCP)

16.10.2024, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Störung des Server Control Panels (SCP) ist dieses aktuell in seiner Funktionalitäten eingeschränkt. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Entstörung.

——

Due to a malfunction of the Server Control Panel (SCP), its functionality is currently restricted. We are working flat out to rectify the fault.


Störung in unserer Webhosting-Umgebung

09.10.2024, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es liegt aktuell eine Einschränkung unserer Webhosting-Umgebung vor, welche zu verlangsamten Antwortzeiten oder Unerreichbarkeiten von Webseiten im Hosting führen kann.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 09.10.2024 um 20:44 Uhr

Unseren Beobachtungen zufolge besteht die Einschränkung derzeit nicht mehr. Wir beobachten die Situation aber noch weiter und setzen die Störung erst dann auf „behoben“, wenn wir überzeugt davon sind, dass der Sachverhalt nachhaltig behoben ist.


Störung des Server Control Panels (SCP)

26.09.2024, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es liegt derzeit eine Störung des Server Control Panels (SCP) vor. Bestimmte Aufgaben (z.B. Neustart des Servers, Snapshot-Aktionen) werden unter Umständen nicht abgeschlossen. Wir arbeiten an der Behebung.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 26.09.2024 um 15:41 Uhr

Das SCP ist aufgrund der Behebung aktuell evtl. nicht erreichbar.


Falsche Rechnungsstellung

24.09.2024, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kam am heutigen Nachmittag (24.09.2024) zu einer falschen Rechnungsstellung bei einigen Kunden. Dadurch wurden die Produkte mit einer falschen Laufzeit abgerechnet.

Der Sachverhalt ist uns bekannt und wir arbeiten an einer Lösung. Wir informieren Sie weiter.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 24.09.2024 um 17:54 Uhr

Betroffene Kunden wurden soeben von uns per E-Mail über die weiteren Schritte informiert.


28.09./29.09.2024: Wartungsarbeiten am Netzwerk-Backbone

24.09.2024, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund von Wartungsarbeiten an unserem Netzwerk-Backbone vom 28.09.2024, 8 Uhr bis 29.09.2024, 8 Uhr (gemäß aktueller deutscher Zeit) kann es zu geändertem Routing und damit der Erhöhung von Latenzzeiten kommen.


Wartungen Rechenzentrum in Nürnberg am 23. und 24.09.2024

20.09.2024, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Am Montag, 23.09.2024 und Dienstag, 24.09.2024, führen wir Wartungsarbeiten an Teilen der elektrischen Installation im Rechenzentrum in Nürnberg durch. Die Wartungen beginnen jeweils um 6:45 Uhr und dauern bis ca. 11 Uhr an.

Aufgrund der redundanten Stromversorgung unserer Hostsysteme sind keine Einschränkungen zu erwarten.