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Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

Nichterreichbarkeit unserer Telefonhotline am Mittwoch, 17.05.2023 ab 15 Uhr

16.05.2023, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer internen Betriebsveranstaltung ist unsere Telefonhotline am Mittwoch, 17.05.2023 ab 15 Uhr nicht mehr besetzt. Sie erreichen die Hotline wieder wie gewohnt am nächsten Tag.

Per E-Mail (mail@netcup.de) sind wir wie gewohnt durchgehend erreichbar und antworten Ihnen schnellstmöglich.

Wir bitten um Ihr Verständnis.


Phishing E-Mails im Namen von netcup im Umlauf

21.04.2023, Kategorie: Allgemein

Status

ist bekannt
Der Ausfall ist bekannt und wurde an die zuständige technische Abteilung weiter geleitet.

Uns wurde mitgeteilt, dass aktuell betrügerische Phishing E-Mails im Namen von netcup versendet werden, u. a. mit dem Betreff „Deine Domain XYZ?.net wurde deaktiviert“, „Wichtige Nachricht in Ihrem Kundenbereich“. Sollten auch Sie solch eine Phishing E-Mail erhalten haben, löschen Sie diese bitte umgehend und geben Sie unter keinen Umständen nutzerbezogene Daten bekannt. Öffnen Sie keine verdächtigen Anhänge und folgen Sie keinen Links in zweifelhaften E-Mails, um sich vor Angriffen zu schützen.

Wir informieren in unserem Wiki über Wege, wie Sie sich davor schützen können, Opfer von Phishing E-Mails zu werden.

7 Update/s für diesen Eintrag

Am 21.04.2023 um 16:37 Uhr

Erneut werden aktuell betrügerische Phishing E-Mails im Namen von netcup versendet, u. a. mit dem Betreff „Deine Domain XYZ?.net wurde deaktiviert“, „Wichtige Nachricht in Ihrem Kundenbereich“. Sollten auch Sie solch eine Phishing E-Mail erhalten haben, löschen Sie diese bitte umgehend und geben Sie unter keinen Umständen nutzerbezogene Daten bekannt. Öffnen Sie keine verdächtigen Anhänge und folgen Sie keinen Links in zweifelhaften E-Mails, um sich vor Angriffen zu schützen.

Am 02.03.2023 um 15:19 Uhr

Wir haben einen Artikel in unserem Wiki veröffentlicht, der Ihnen aufzeigt, wie sich davor schützen können, Opfer von Phishing E-Mails zu werden.

Am 02.03.2023 um 12:15 Uhr

Derzeit ist eine neue Phishing-Welle im Umlauf, welche unter Anderem zur Verlängerung von Domains auffordert. Weitere Informationen finden Sie in obigem Beitrag.

Am 22.02.2023 um 11:49 Uhr

Wir erhalten aktuell wieder vermehrt Meldungen, dass Mails dieser Art im Umlauf sind. Bitte seien Sie daher weiterhin aufmerksam und vorsichtig.

Am 02.07.2021 um 14:18 Uhr

Es ist derzeit eine neue Phishing-Welle im Umlauf, die mit gefälschten Absenderadressen und E-Mails im Stil des Hostingpanels „Plesk“ agiert. Wir haben den Beitrag daher nochmals aktualisiert und bitten weiter zu Ihrem Schutz um Beachtung.

Am 02.11.2020 um 12:19 Uhr

Erneut gehen derartige E-Mails um. Wir bitten daher nochmals zu Ihrem eigenen Schutz um Beachtung.

Am 29.06.2020 um 13:50 Uhr

Wir erhalten aktuell wieder vermehrt Meldungen, dass Mails dieser Art im Umlauf sind. Bitte seien Sie daher weiterhin aufmerksam und vorsichtig.


Ankündigung von Wartungsarbeiten am Netzwerk (Donnerstag, 06.04.2023, 22 bis 23 Uhr CEST / UTC+2)

04.04.2023, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

English version below

Am Donnerstag, 06.04.2023, zwischen 22:00 und 23:00 Uhr (CEST / UTC+2) werden dringende, kurzfristige Wartungsarbeiten an einem Transportnetz, welches von netcup verwendet wird, vorgenommen. Zweck des Transportnetzes ist es, das Netzwerk von netcup mit den Netzwerken anderer Internet-Service-Provider zu verbinden.

Während der Arbeiten müssen wir den Datenverkehr über ein anderes Transportnetz leiten. Es ist möglich, dass es in diesem Rahmen zu Einschränkungen in der Netzwerkqualität kommt. Daher können zu dieser Zeit möglicherweise erhöhte Latenzzeiten, Paketverluste sowie Einschränkungen in der verfügbaren Datenrate auftreten.

Uns ist bewusst, dass dies für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden ist und wir arbeiten gemeinsam mit unseren Partnern daran, diese Wartungsarbeiten so schnell und mit so geringen Auswirkungen wie möglich abzuschließen. Die Arbeiten lassen sich aufgrund Ihrer Bedeutung für die Stabilität des Netzbetriebs allerdings bedauerlicherweise nicht verhindern, bzw. deren Auswirkungen weiter verringern.

Wir informieren Sie hier bei Bedarf während der Wartungsarbeiten.


English version

Announcement of maintenance work on the network (Thursday, 06.04.2023, 10 p.m. to 11 p.m. CEST / UTC+2)

On Thursday, 06.04.2023, between 10 p.m. to 11 p.m. (CEST / UTC+2), urgent short-term maintenance work will be carried out on a transport network used by netcup. The purpose of this transport network is to connect netcup’s network with the networks of other Internet service providers.

During the work, we have to route the data traffic via another transport network. It is possible that there will be a reduced network quality during this time. Therefore, increased latency, packet loss and restrictions in the available data rate may occur at this time.

We are aware that this will cause you some inconvenience and we are working with our partners to complete this maintenance work as quickly and with as little impact as possible. However, due to the importance of the work for the stability of network operations, it is regrettably not possible to avoid the work or to further reduce its impact.

We will inform you here if necessary during the maintenance works.


Störung des Servercontrolpanel (SCP)

26.03.2023, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Störung des Servercontrolpanel (SCP) ist dieses derzeit nur eingeschränkt bzw. nicht nutzbar. Wir arbeiten an der Behebung.


Einschränkungen beim E-Mail-Versand im Reseller-Webhosting

22.03.2023, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu Einschränkungen beim E-Mail-Versand im Reseller-Webhosting. Der Versand von E-Mails wird dabei unter Umständen mit einer Fehlermeldung verhindert.


Verzögerungen beim E-Mail-Abruf, -Empfang und -Versand in unserer Webhostingumgebung

21.03.2023, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer aktuellen Einschränkung kann es derzeit zu Verzögerungen beim E-Mail-Abruf, -Empfang und -Versand innerhalb unserer Webhostingumgebung kommen.


Passwort-Rücksetzung im Servercontrolpanel (SCP) gestört

09.03.2023, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Die Passwort-Rücksetzung („Passwort vergessen“) im Servercontrolpanel (SCP) ist aktuell gestört. Eine Passwort-Rücksetzung ist daher dort derzeit nicht möglich.


Wartungsarbeiten am Servercontrolpanel (SCP) – 28.02.2023

28.02.2023, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir führen am Dienstag, 28.02.2023, zwischen 23 Uhr und 1 Uhr des Folgetages, Wartungsarbeiten am Servercontrolpanel (SCP) durch. Während dieser Zeit kann das SCP zeitweise nicht erreichbar sein.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Update:

28.02.2023 23:35: Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen.


Netzwerk-Wartungsarbeiten am 26.01.2023 ab 22:45 Uhr

26.01.2023, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir nehmen am Donnerstag, 26.01.2023, von 22:45 Uhr, bis voraussichtlich Freitag, 27.01.2023, 00:15 Uhr, Wartungsarbeiten am Netzwerk vor.

Die durchzuführenden Arbeiten werden keine Einschränkungen verursachen.


Ausfall Failover-IP-Adressen und Netzwerk-Tab im Servercontrolpanel (SCP)

23.01.2023, Kategorie: Netzwerk, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Störung sind Failover-IP-Adressen derzeit nicht erreichbar. Auch der Netzwerk-Tab im Servercontrolpanel (SCP) lädt aus diesem Grund möglicherweise nicht.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 23.01.2023 um 20:13 Uhr

Die Störung wurde behoben. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.