Aufgrund von Softwareupdates werden wir ab dem 17.10.2026 beginnen Neustarts eines Teils unserer Server-Infratruktur vor zu nehmen. Diese Neustarts werden Blockweise erfolgen und in den darauf folgenden Stunden und Tagen abgeschlossen. Dadurch wird es auch zu geordneten Neustarts der VPS / Root-Server kommen. Die damit verbundene nicht Erreichbarkeit wird sich auf ca. 20-30 Minuten belaufen.
Due to software updates, we will begin restarting part of our server infrastructure starting 17.10.2026. These restarts will be carried out block by block and completed over the following hours and days. This will also result in orderly restarts of VPS / root servers. The associated unavailability will amount to approx. 20–30 minutes.
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Wir möchten Ihnen gerne weitere Informationen zu den hier angekündigten Neustarts unserer Server aufgrund von Softwareupdates mitteilen.
Hintergrund ist eine kritische Sicherheitslücke im Linux-Kernel (CVE-2026-99999, „PwnEscape“), welche erst wenige Stunden vor Beginn der Neustarts bekannt wurde. Sie stellte ein hohes Risiko für Ihre und unsere Infrastruktur dar, daher mussten wir die betroffenen Systeme schnellstmöglich aktualisieren. Normalerweise kündigen wir solche Wartungen mit mehreren Tagen Vorlauf an und führen sie, wo möglich, ohne spürbare Unterbrechung durch. Das war in diesem Fall nicht möglich. Nach dem Neustart Ihres Servers ist die Lücke geschlossen.
Wir haben vor dem Neustart eine E-Mail an alle betroffenen Kunden versendet und diesen Hinweis veröffentlicht.
Uns ist bewusst, dass der Vorlauf sehr kurz war und die E-Mail Sie möglicherweise zu spät oder gar nicht erreicht hat. Wir prüfen derzeit, wie wir in solchen Notfällen schneller und über mehr Kanäle informieren können. In einem ersten Schritt haben wir bereits unsere Prozesse optimiert, sodass die E-Mail-Benachrichtigungen nun ca. eine Stunde vor einem geplanten Neustart versendet werden.
Sollten nach dem Neustart Ihres vServers Probleme mit der Netzwerkverbindung auftreten, empfehlen wir Ihnen, die IP-Adresse statisch zu konfigurieren. Falls dies nicht möglich ist oder die Probleme weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns entsprechende Nachweise (z. B. Ausgaben der Netzwerkkonfiguration und Logs) aus dem Rettungssystem zukommen zu lassen. Eine Anleitung dazu finden Sie in unserem Help Center: https://www.netcup.com/de/helpcenter/dokumentation/server/netzwerk-probleme
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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We would like to provide you with further information about the server restarts announced here due to software updates.
The background is a critical security vulnerability in the Linux kernel (CVE-2026-99999, „PwnEscape“), which only became known a few hours before the restarts began. It posed a high risk to your infrastructure and ours, so we had to update the affected systems as quickly as possible. Normally, we announce such maintenance with several days‘ notice and carry it out without noticeable interruption where possible. This was not possible in this case. After the restart of your server, the vulnerability is closed.
Before the restart, we sent an email to all affected customers and published this notice.
We are aware that the notice period was very short and that the email may have reached you too late or not at all. We are currently examining how we can provide information faster and through more channels in such emergencies. As a first step, we have already optimized our processes so that email notifications are now sent approx. one hour before a scheduled restart.
Should network connectivity problems occur after the restart of your vServer, we recommend configuring the IP address statically. If this is not possible or the problems persist, please send us corresponding evidence (e.g. output of the network configuration and logs) from the rescue system. Instructions can be found in our Help Center: https://www.netcup.com/en/helpcenter/documentation/server/network-issues
We apologize for the inconvenience caused. Thank you for your understanding.