netcup.com Statusübersicht

Wir führen am Montag, 23.03.2026 von 10 bis 14 Uhr Wartungsarbeiten an der Stromversorgung eines Racks an unserem Rechenzentrumsstandort in Nürnberg durch.

Aufgrund der redundanten Auslegung der Stromzufuhr ist nicht mit Ausfällen oder Einschränkungen zu rechnen.

Sollte es wider Erwarten zu Auswirkungen durch diese Wartung kommen, werden wir Sie hier weiter informieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Es kommt derzeit zu Einschränkungen unserer Cloud vLANs. Dadurch ist teilweise keine Konnektivität der betroffenen Server innerhalb des Cloud vLANs gegeben.

Auch ist es möglich, dass es bei Servern, welche ein Cloud vLAN besitzen, zu Einschränkungen in der Steuerung des Systems im Server Control Panel (SCP) kommt.

English version

The incident was caused by an update of the virtualization software. The update was tested thoroughly in our test environment. The update was also monitored closely and being slowly rolled out. We did not observe any issues during the initial, closely monitored, rollout on clusters, so the rollout was approved for all capacity. The issue occurred soon after and the rollout was stopped immediately. The root cause was an internal error that caused the hypervisor to terminate servers. The error occurred in a special situation where a node ran into a limit and thus affected only a few nodes.

Steps have been taken to further analyze the error, increasing that limit and understanding why this happened, as it has never occurred before and did not occur during tests. Additionally, we will make sure to monitor updates even more closely, rollout in stages and automatically abort updates earlier.

Deutsche Version

Der Vorfall wurde durch ein Update der Virtualisierungssoftware verursacht. Das Update wurde zunächst in unserer Testumgebung gründlich getestet und genau überwacht, bevor es langsam ausgerollt wurde. Während des anfänglichen, genau überwachten Updates auf Clustern konnten wir keine Probleme feststellen, sodass das Update für die gesamte Kapazität genehmigt wurde. Das Problem trat kurz darauf auf und das Update wurde umgehend gestoppt. Die Ursache war ein interner Fehler, der dazu führte, dass der Hypervisor Server herunterfuhr. Der Fehler trat in einer besonderen Situation auf, in der ein Node an eine Grenze stieß, weshalb nur wenige Nodes davon betroffen waren.

Es wurden umgehend Maßnahmen ergriffen, um den Fehler weiter zu analysieren und diese Grenze zu erhöhen sowie zu verstehen, was genau dazu geführt hat, dass diese Grenze überschritten wurde, da dies zuvor noch nie aufgetreten ist, auch während der Tests nicht. Darüber hinaus werden wir dafür sorgen, dass Updates künftig noch genauer überwacht, schrittweise eingeführt und automatisch früher abgebrochen werden.

Es liegt derzeit eine Störung an unserem Standort in Nürnberg vor, welche zu einer Unerreichbarkeit einer größeren Anzahl an Servern führt.

Wir arbeiten an einer Behebung und informieren Sie hier weiter.

Aktuell kann im Servercontrolpanel der Punkt „Medien“ nicht aufgerufen werden. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Entstörung.

Es kommt derzeit zu Einschränkungen bei der Steuerung einiger Server an unserem Standort in Nürnberg via Server Control Panel (SCP). Die Erreichbarkeit der Server ist weiterhin gegeben.

Aufgrund der hohen Nachfrage seit dem 19.12.2024 gilt in der Kategorie „Server“ ein Bestelllimit von 5 Produkten pro Kundenaccount. Diese Maßnahme soll sicherstellen, dass möglichst viele Kunden von unseren Produkten profitieren können. Sobald das Limit aufgehoben wird, erfolgt eine entsprechende Aktualisierung. Wir arbeiten intensiv daran, die Nachfrage bald wieder in gewohnter Kapazität bedienen zu können. Vielen Dank für dein Verständnis.

Unser Server Control Panel (SCP) ist aufgrund Wartungsarbeiten für vorraussichtlich eine Stunde nicht verfügbar.

Aufgrund einer Störung des Server Control Panels (SCP) ist dieses aktuell in seiner Funktionalitäten eingeschränkt. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Entstörung.

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Due to a malfunction of the Server Control Panel (SCP), its functionality is currently restricted. We are working flat out to rectify the fault.

Es liegt derzeit eine Störung des Server Control Panels (SCP) vor. Bestimmte Aufgaben (z.B. Neustart des Servers, Snapshot-Aktionen) werden unter Umständen nicht abgeschlossen. Wir arbeiten an der Behebung.