netcup.de Statusübersicht

Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

Netzwerkeinschränkungen einzelner Server

08.05.2021, Kategorie: Netzwerk, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir nehmen aktuell Einschränkungen bei der Netzwerkanbindung einzelner Server wahr. Der Sachverhalt ist in Bearbeitung.


Störung Domainaktionen .at-Domains

07.04.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu Störungen im Zusammenhang mit Domainaktionen bei .at-Domains. Somit ist etwa das Registrieren / Transferieren nicht möglich. Auch Aktionen wie z.B. das Aktivieren von DNSSEC, oder das Wechseln von Kontakt-Handles bei Domain-Resellern arbeitet aktuell nicht korrekt. Diese Einschränkung betrifft nur Domains mit .at-Endungen.


Störung Domainaktionen .de (DENIC)

22.03.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu einer Störung bei der Registry für .de-Domains, DENIC. Es ist möglich, dass Registrierungen und Transfers zeitlich verzögert ausgeführt werden, bzw. fehlschlagen. Auch werden möglicherweise Domainaktionen (z.B. Wechsel der Nameserver) fehlschlagen.


Netzwerkstörung Root-Server / VPS

21.03.2021, Kategorie: Netzwerk, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Störung in unserem Netzwerk sind aktuell diverse Root-Server / VPS nicht erreichbar. Die Störung ist uns bekannt und wir arbeiten an einer schnellstmöglichen Behebung. Wir bitten um ein wenig Geduld.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 21.03.2021 um 02:50 Uhr

Die Einschränkung besteht nicht mehr. Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.


Erreichbarkeit unseres Netzwerks von bestimmten Quellen eingeschränkt

03.03.2021, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir erhalten aktuell vermehrt Berichte, dass unser Netzwerk von bestimmten Quellen aus nicht erreichbar sei. Wir untersuchen den Sachverhalt aktuell. Dieser scheint nur vereinzelte Kunden und Anwender zu treffen.

4 Update/s für diesen Eintrag

Am 03.03.2021 um 19:45 Uhr

Wir sehen die Störung nun als gelöst an. Sollten Sie weiter Probleme feststellen, wenden Sie sich bitte über die üblichen Wege an unseren Support.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten durch den Vorfall zu entschuldigen.

Am 03.03.2021 um 19:33 Uhr

Wir erhalten Berichte, wonach die Einschränkung nicht mehr besteht. Sollten Sie aktuell noch betroffen sein, bitten wir daher ausdrücklich darum, dass Sie uns per E-Mail an mail@netcup.de mit den benannten Daten kontaktieren.

Am 03.03.2021 um 19:14 Uhr

Wir erhalten nun auch Hinweise, dass Kunden von manchen netcup-Servern manche Ziele nicht erreichen können. In diesem Fall senden Sie uns bitte ebenfalls einen MTR von der Quelle zum Ziel. Dies hilft uns bei der Analyse. Vielen Dank.

Am 03.03.2021 um 18:53 Uhr

Wir bitten Sie, sollten Sie betroffen sein, einen MTR (oder falls nicht möglich, Traceroute) zu der IP-Adresse Ihres Systems durchzuführen und an uns via E-Mail (mail@netcup.de) zu übermitteln. Nennen Sie uns bitte auch Ihren Internet-Provider und Ihre IP-Adresse (diese finden Sie über https://ip.anexia.at heraus). Sie können dazu wie hier beschrieben vorgehen: https://www.netcup-wiki.de/wiki/Fehleranalyse_im_Netzwerk
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!


Einschränkungen beim Mailversand und -empfang

31.01.2021, Kategorie: Allgemein, Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir erhalten Meldungen, wonach es derzeit in Produkten, welche durch netcup verwaltet werden, zu Einschränkungen beim Mailversand und -empfang kommt. Wir prüfen den Sachverhalt aktuell.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 31.01.2021 um 18:10 Uhr

Der Sachverhalt wurde behoben. Ursache war ein Fehler seitens des Blacklist-Betreibers „Spamcop“, eine der bekanntesten und renommiertesten Spamschutz-Blocklisten, welche netcup für die Verhinderung von eingehendem Spam nutzt. Sie finden auch weitere Informationen hier: https://www.golem.de/news/spamfilter-e-mail-zustellungsfehler-durch-abgelaufene-spamcop-domain-2101-153801.html

Der Sachverhalt wurde seitens Spamcop gelöst, wir haben daraufhin unsere DNS-Caches geleert, so dass die korrigierten DNS-Einträge für die Domains von Spamcop wieder korrekt genutzt werden.

Es kann immer noch zu Einschränkungen beim Versand von E-Mails an andere Anbieter kommen, mit dem Hinweis, die Mail sei aufgrund eines Listings auf der Spamcop BL abgelehnt worden. Allerdings sind diese dann im Regelfall nicht durch netcup bedingt, die IP-Adresse nicht tatsächlich gelistet, sondern durch den empfangenden Provider, der noch von dem beschriebenen Sachverhalt betroffen ist. Eine Normalisierung sollte automatisch spätestens innerhalb der nächsten Stunden eintreten.


Einschränkungen im Servercontrolpanel (SCP)

19.01.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer technischen Einschränkung können aktuell keine Server im Servercontrolpanel (SCP) neu installiert werden. Das entsprechende Feature im SCP wurde mit einem Wartungshinweis gesperrt. An einer Behebung wird aktuell gearbeitet.


Hotline am 06.01.2021 nicht besetzt

05.01.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Unsere telefonische Hotline ist am Mittwoch, 06. Januar 2021, nicht besetzt, da es sich um einen gesetzlichen Feiertag in Baden-Württemberg handelt. Gerne stehen wir Ihnen wie gewohnt per E-Mail zur Verfügung. Ab Donnerstag, 07. Januar 2021, können Sie uns auch telefonisch wieder kontaktieren.


Störung der Telefonanlage

04.01.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es liegt derzeit eine Störung unserer Telefonanlage vor, daher sind wir aktuell telefonisch möglicherweise nicht zu erreichen. Wir arbeiten bereits an der Behebung. Bitte senden Sie uns alternativ eine E-Mail an mail@netcup.de


SCP aktuell nicht erreichbar, Einschränkungen bei der Nutzung des CCP

24.11.2020, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Das Servercontrolpanel (SCP) ist aktuell nicht erreichbar. Es kann auch zu Einschränkungen bei der Nutzung des Customercontrolpanel (CCP) kommen. Wir arbeiten an der Behebung und bitten um ein wenig Geduld. Danke für Ihr Verständnis.