netcup.de Statusübersicht

Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

Einschränkungen bei der Konnektivität via IPv6 bei Servern in Wien

25.11.2023, Kategorie: Netzwerk, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir erhalten aktuell Berichte über Einschränkungen bei der Konnektivität von Servern via IPv6 in Wien.

Wir prüfen diese und arbeiten an einer Lösung.

Wir werden Sie hier weiter informieren.

2 Update/s für diesen Eintrag

Am 25.11.2023 um 16:30 Uhr

Der Fehler wurde behoben und die IPv6-Konnektivität für die betroffenen Server in Wien ist nun gegeben.

Am 25.11.2023 um 16:21 Uhr

Eine mögliche Ursache wurde gefunden und an der Behebung dieser wird nun gearbeitet.


Vermehrte Fehlermeldungen beim E-Mail-Versand und der E-Mail-Zustellung im Webhosting

14.11.2023, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir beobachten derzeit vermehrte Fehlermeldungen beim Versand und der Zustellung von E-Mails in unseren Webhostingtarifen.

Gemäß ersten Analysen betrifft dies ausschließlich E-Mail-Adressen unter Domains, welche externe Nameserver bestimmter Provider verwenden.

Wir arbeiten an einer Lösung und informieren hier weiter.

3 Update/s für diesen Eintrag

Am 14.11.2023 um 22:27 Uhr

Wir gehen davon aus, dass der Sachverhalt gelöst ist. Sollten Sie weiter Fehler erhalten, melden Sie sich bitte bei unserem Support-Team über die üblichen Kanäle.

Am 14.11.2023 um 22:03 Uhr

Im Rahmen der Fehlerbehebung haben wir weitere Maßnahmen evaluiert, um die Situation zu stabilisieren. Wir können nun feststellen, dass eine deutliche Verbesserung ersichtlich ist. Wir beobachten das Verhalten aktuell noch und werden den Status dieser Meldung erst dann auf „behoben“ setzen, wenn der Sachverhalt abschließend gelöst ist.

Am 14.11.2023 um 20:11 Uhr

Eine mögliche Lösung wurde angewendet und wir beobachten die Situation aktuell weiter.


Netzwerk-Wartungsarbeiten am 22.11.2023 von 23 bis 2 Uhr des Folgetages

13.11.2023, Kategorie: Netzwerk

Status

ist bekannt
Der Ausfall ist bekannt und wurde an die zuständige technische Abteilung weiter geleitet.

Wir führen am Mittwoch, 22.11.2023, von 23 bis 2 Uhr des Folgetages Wartungsarbeiten an unserem Netzwerk durch. Diese gewährleisten eine weiterhin unveränderte hohe Qualität unserer Netzwerkanbindungen.

Während dieses Zeitraums kann es zu Einschränkungen in der Netzwerkqualität (z.B. durch Paketverluste und erhöhte Latenzzeiten) kommen.

Wir bemühen uns, die Arbeiten schnellstmöglich abzuschließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.


Einschränkungen bei der Verwaltung alter Webhostingtarife (auf „PPA“-Basis)

13.11.2023, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Bei der Verwaltung alter Webhostingtarife (auf Basis von „PPA“, z.B. Expert S, M, usw.), kann es derzeit zu Einschränkungen kommen.

Aktuelle Webhostingtarife (z.B. Webhosting 1000 – 8000) auf Basis von „Plesk“ sind nicht betroffen.

An einer Fehlerbehebung wird gearbeitet. Wir informieren Sie hier weiter.

2 Update/s für diesen Eintrag

Am 13.11.2023 um 14:54 Uhr

Die Störung wurde behoben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und danken für Ihr Verständnis.

Am 13.11.2023 um 14:13 Uhr

Der Fehler wurde identifiziert und eine mögliche Lösung gefunden. Diese wird derzeit angewendet. Wir bitten noch um ein wenig Geduld.


Störung unserer Telefonanlage

07.11.2023, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Störung unserer Telefonanlage kann es derzeit zu Einschränkungen unserer telefonischen Erreichbarkeit kommen. Wir arbeiten an einer Lösung.

Sie können uns alternativ per E-Mail (mail@netcup.de) oder über unser Kontaktformular kontaktieren.


Störung des Logins am Servercontrolpanel (SCP)

31.10.2023, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir erhalten aktuell Berichte über Einschränkungen beim Login am Servercontrolpanel (SCP) und arbeiten an einer Behebung.


Nichterreichbarkeit unserer Telefonhotline am Mittwoch, 27.09.2023 ab 15 Uhr

26.09.2023, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer internen Betriebsveranstaltung ist unsere Telefonhotline am Mittwoch, 27.09.2023 ab 15 Uhr nicht mehr besetzt. Sie erreichen die Hotline wieder wie gewohnt am nächsten Tag.

Per E-Mail (mail@netcup.de) sind wir wie gewohnt durchgehend erreichbar und antworten Ihnen schnellstmöglich.

Wir bitten um Ihr Verständnis.


Fehler beim Login als Bestandskunde auf netcup.de / Fehler beim Klick auf „Bestellen“ im Customercontrolpanel (CCP)

11.09.2023, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu Einschränkungen beim Login als Bestandskunde auf netcup.de.

Davon betroffen ist der Login als Bestandskunde über den entsprechenden Button „Anmelden“ auf netcup.de, als auch der Klick auf den Button „Bestellen“ unter „Produkte“ im Customercontrolpanel (CCP).

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 11.09.2023 um 13:37 Uhr

Die Störung wurde behoben. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.


Reseller-Webhosting: Einschränkungen im E-Mail-Verkehr und -Abruf

28.08.2023, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu einem Zertifikatsfehler beim Abrufen, Senden und zu Einschränkungen bei dem Transfer von E-Mails im Reseller-Webhosting. Wir arbeiten an einer Lösung.

4 Update/s für diesen Eintrag

Am 28.08.2023 um 17:40 Uhr

Die Störung wurde behoben.

Am 28.08.2023 um 17:14 Uhr

Die Lösung wurde erfolgreich ausgerollt. Wir beobachten den Sachverhalt weiter, bis wir bestätigen können, dass dieser behoben ist.

Am 28.08.2023 um 17:00 Uhr

Eine Lösung für den Sachverhalt rollt aktuell aus. Wir gehen davon aus, dass dies in einigen Minuten abgeschlossen sein wird.

Am 28.08.2023 um 16:49 Uhr

Die Meldung wurde aufgrund neuer Erkenntnisse aktualisiert: Die Panel sind nicht betroffen, lediglich der E-Mail-Abruf und -Verkehr.


Störung bei Bestellung von SSL-Zertifikaten

21.08.2023, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es liegt derzeit eine Störung bei der Bestellung von SSL-Zertifikaten vor. Dadurch können aktuell keine SSL-Zertifikate erworben werden.