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Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

Kurzzeitige Wartung unserer Webhosting-Umgebungen am 23.07.2021 / 26.07. – 28.07.2021

22.07.2021, Kategorie: Webhosting

Status

in Bearbeitung
Der Ausfall ist bereits durch unsere Techniker in der Bearbeitung und wird zeitnah behoben sein.

Aufgrund einer dringenden Wartung unserer Cloud-Webhosting-Plattformen auf Basis von Plesk, wird es am Freitag, 23.07.2021, zu jeweils einem kurzzeitigen Ausfall (Dauer ca. 5 – 20 Min.) der Webhosting-Tarife (inkl. Reseller-Hostings) auf Basis des Panels Plesk kommen. Wir danken für Ihr Verständnis.

4 Update/s für diesen Eintrag

Am 28.07.2021 um 16:22 Uhr

Wir müssen noch weitere Nacharbeiten an einzelnen Servern unserer Webhosting-Plattform vornehmen. Es kann daher aktuell in seltenen Fällen bei einzelnen Tarifen zu kurzen Ausfällen von bis zu ca. 15 Min. kommen. Dies betrifft eine deutlich geringere Anzahl an Tarifen, als die Arbeiten an den vorherigen Tagen. Wir danken für Ihr Verständnis.

Am 27.07.2021 um 18:34 Uhr

Die Arbeiten wurden abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Am 26.07.2021 um 18:09 Uhr

Die Wartung ist für Montag, 26.07.2021, beendet worden. Alle regulären Webhosting-Tarife sind gewartet worden. Am morgigen Dienstag, 27.07.2021, werden wir die Wartung noch bei allen Reseller-Webhostingtarifen durchführen, so dass es auch hier zu den bereits benannten Auswirkungen kommen wird.

Am 23.07.2021 um 16:46 Uhr

Die Wartung ist nun für den heutigen Freitag, 23.07.2021, abgeschlossen. Wir werden diese am Montag, 26.07.2021, fortsetzen, da bisher noch nicht unsere gesamte Webhosting-Umgebung erfolgreich gewartet wurde. Somit kann es auch am Montag, 26.07.2021, zu kurzzeitigen Ausfällen, wie in der ursprünglichen Meldung benannt, kommen.


Packet Loss und Latenzerhöhungen im Netzwerk

10.07.2021, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir nehmen aktuell Packet Loss sowie Latenzerhöhungen in unserem Netzwerk wahr. Wir untersuchen den Sachverhalt und erarbeiten schnellstmöglich eine Lösung. Danke für Ihr Verständnis.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 10.07.2021 um 22:57 Uhr

Unser Network Operations Center-Team hat geeignete Maßnahmen getroffen, um den Sachverhalt zu mitigieren. Wir können diesen aktuell nicht mehr nachvollziehen und sehen die Störung daher als behoben an.


Einschränkungen von Domainaktionen bei verschiedenen Domains

29.06.2021, Kategorie: Allgemein

Status

in Bearbeitung
Der Ausfall ist bereits durch unsere Techniker in der Bearbeitung und wird zeitnah behoben sein.

Es kommt derzeit zu einer Einschränkung von Domainaktionen bei Domains verschiedener Domainendungen, da aktuell Wartungsarbeiten bei den Vergabestellen stattfinden. Somit ist etwa das Registrieren / Transferieren nicht möglich. Auch Aktionen wie z.B. das Aktivieren von DNSSEC, oder das Wechseln von Kontakt-Handles bei Domain-Resellern, arbeiten aktuell nicht korrekt. Aktionen über die Domainreselling-API sind ebenfalls temporär nicht möglich.

Es sind diese Domainendungen betroffen:

  • asia
  • ca
  • com.au
  • fi
  • jobs
  • nu
  • pl
  • ru
  • se
  • xxx


Ausfall Customercontrolpanel (CCP)

15.06.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Unser Customercontrolpanel (CCP) ist aktuell nicht erreichbar. Wir arbeiten an der Behebung.

2 Update/s für diesen Eintrag

Am 15.06.2021 um 16:02 Uhr

Wir können aktuell keine Einschränkungen mehr feststellen und betrachten die Störung daher als behoben.

Am 15.06.2021 um 15:03 Uhr

Das CCP ist wieder erreichbar. Wir beobachten die Situation noch.


Temporär geändertes Routing

03.06.2021, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Degradation am Backbone Europe kommt es aktuell zu einem geänderten Routing. Ursache ist ein Fibrecut am Standort Frankfurt. Wir warten derzeit auf das Repair des Leitungsanbieters.


Telefonhotline nicht besetzt

31.05.2021, Kategorie: Allgemein

Status

in Bearbeitung
Der Ausfall ist bereits durch unsere Techniker in der Bearbeitung und wird zeitnah behoben sein.

Unsere telefonische Hotline ist am Donnerstag, 03. Juni 2021, nicht besetzt, da es sich um einen gesetzlichen Feiertag in Baden-Württemberg handelt. Gerne stehen wir Ihnen wie gewohnt per E-Mail zur Verfügung. Ab Freitag, 04. Juni 2021, können Sie uns auch telefonisch wieder kontaktieren.


Einschränkungen von Domainaktionen bei .info-Domains

26.05.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu einer Einschränkung von Domainaktionen bei .info-Domains, da aktuell Wartungsarbeiten bei der Vergabestelle stattfinden. Somit ist etwa das Registrieren / Transferieren nicht möglich. Auch Aktionen wie z.B. das Aktivieren von DNSSEC, oder das Wechseln von Kontakt-Handles bei Domain-Resellern, arbeiten aktuell nicht korrekt. Aktionen über die Domainreselling-API sind für diese Domainendung ebenfalls temporär nicht möglich.

Diese Einschränkung betrifft nur Domains mit .info-Endung.


Wartungsarbeiten Storagevolumes

21.05.2021, Kategorie: Root-Server

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Leider dauert die Wartung der Storage Volumes noch an. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck am Abschluss der Arbeiten.

Wir bitten um Ihr Verständnis.


Einschränkungen von Domainaktionen bei .berlin-Domains

17.05.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu einer Einschränkung von Domainaktionen bei .berlin-Domains, da aktuell Wartungsarbeiten bei der Vergabestelle stattfinden. Somit ist etwa das Registrieren / Transferieren nicht möglich. Auch Aktionen wie z.B. das Aktivieren von DNSSEC, oder das Wechseln von Kontakt-Handles bei Domain-Resellern, arbeiten aktuell nicht korrekt. Aktionen über die Domainreselling-API sind für diese Domainendung ebenfalls temporär nicht möglich.

Diese Einschränkung betrifft nur Domains mit .berlin-Endung.


Netzwerkeinschränkungen einzelner Server

08.05.2021, Kategorie: Netzwerk, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir nehmen aktuell Einschränkungen bei der Netzwerkanbindung einzelner Server wahr. Der Sachverhalt ist in Bearbeitung.