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Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

Einschränkungen beim Mailversand und -empfang

31.01.2021, Kategorie: Allgemein, Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir erhalten Meldungen, wonach es derzeit in Produkten, welche durch netcup verwaltet werden, zu Einschränkungen beim Mailversand und -empfang kommt. Wir prüfen den Sachverhalt aktuell.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 31.01.2021 um 18:10 Uhr

Der Sachverhalt wurde behoben. Ursache war ein Fehler seitens des Blacklist-Betreibers „Spamcop“, eine der bekanntesten und renommiertesten Spamschutz-Blocklisten, welche netcup für die Verhinderung von eingehendem Spam nutzt. Sie finden auch weitere Informationen hier: https://www.golem.de/news/spamfilter-e-mail-zustellungsfehler-durch-abgelaufene-spamcop-domain-2101-153801.html

Der Sachverhalt wurde seitens Spamcop gelöst, wir haben daraufhin unsere DNS-Caches geleert, so dass die korrigierten DNS-Einträge für die Domains von Spamcop wieder korrekt genutzt werden.

Es kann immer noch zu Einschränkungen beim Versand von E-Mails an andere Anbieter kommen, mit dem Hinweis, die Mail sei aufgrund eines Listings auf der Spamcop BL abgelehnt worden. Allerdings sind diese dann im Regelfall nicht durch netcup bedingt, die IP-Adresse nicht tatsächlich gelistet, sondern durch den empfangenden Provider, der noch von dem beschriebenen Sachverhalt betroffen ist. Eine Normalisierung sollte automatisch spätestens innerhalb der nächsten Stunden eintreten.


Störung einzelner Webhosting-Server

16.10.2020, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Auf einzelnen Servern unserer Webhosting-Umgebung kommt es aktuell zu Einschränkungen. Es werden dort massiv automatisierte Angriffe gegen WordPress-Webseiten unserer Kunden durchgeführt, die eine hohe Auslastung erzeugen. Derzeit beobachten wir dies vor allem bei folgenden Systemen:

  • a2fac
  • a2fb8
  • a2fbb
  • a2fbe
  • a2fc1
  • a2fc4
  • a2f6f
  • a2fa9
  • a2faf
  • a2fb2
  • a2fb5

Nicht alle genannten Systeme sind gleich stark betroffen. Auf den betroffenen Systemen kommt es zu langsamen Reaktionszeiten, bis zur Unerreichbarkeit von Webseiten. Wir arbeiten daran, die Situation zu verbessern und zu lösen. Es sei darauf hingewiesen, dass sich die Angriffe auch noch auf weitere Systeme verteilen können.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 16.10.2020 um 21:24 Uhr

Wir vernehmen eine deutliche Entspannung der Situation. Unsere Gegenmaßnahmen, die wir über den Tag erarbeitet und ausgerollt haben, greifen, und die Systeme weisen wieder die gewohnte Geschwindigkeit auf. Wir beobachten die Situation weiter. Es ist möglich, dass die Angreifer sich auf die neue Situation einstellen und ihre Methoden entsprechend anpassen. In diesem Fall werden wir selbstverständlich entsprechend reagieren. Wir danken für Ihr Verständnis und bitten für etwaige entstandene Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.


Sporadische Nichterreichbarkeit SOGo Groupware

02.09.2020, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aktuell kommt es vereinzelt zu Nichterreichbarkeit unserer Groupware. Unsere Techniker arbeiten bereits an der Entstörung.


Verzögerte E-Mail-Zustellung in unserer Webhostingumgebung

05.05.2020, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer aktuellen Störung kommt es zu einer verzögerten E-Mail-Zustellung in unserer Webhostingumgebung.


Störung Reseller Webhosting

07.10.2019, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aktuell liegt eine Störung am Resellerwebhosting vor. Es kommt zu sporadischer Nichterreichbarkeit aller Dienste. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Entstörung.


Störung Webhostingplattform

11.09.2019, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kann derzeit auf vereinzelten Webhostingservern und -Webseiten zu Störungen kommen. Dabei werden HTTP 5XX-Fehler ausgeliefert. Wir arbeiten aktiv an der Behebung.

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Am 11.09.2019 um 16:06 Uhr

Die Störung wurde behoben.

Am 11.09.2019 um 15:48 Uhr

Die benannte Störung wirkt sich insbesondere auf die Verbindung mit MySQL-Servern aus und kann daher auch im Fehler auf Funktionen, wie z.B. mysql_connect, hinweisen. Unsere Administration arbeitet aktuell weiterhin aktiv an der Ursachenbehebung.


Störung in Teilbereichen der Webhostingplattform

18.07.2019, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Derzeit liegt in Teilbereichen der Webhostingplattform eine Störung vor. Die Störung ist bekannt und wir arbeiten derzeit an einer Lösung.

UPDATE

Die Störung ist weitestgehend behoben. Aktuell kommt es noch auf einzelnen Accounts zu Problemen.

Der Grund für den Ausfall liegt in einer fehlerhaften Storage Komponente. Um einen Datenverlust zu vermeiden mussten unsere Techniker tiefergehende Analysen durchführen. Nach aktuellen Erkenntnissen konnte ein Datenverlust vermieden werden und wir mussten auf keine Backups zurück greifen. Sollten dennoch vereinzelte Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Die Störung wurde vollständig behoben.


Performancebeeinträchtigungen im Webhosting

03.07.2019, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kann derzeit zu Performanceeinschränkungen in Webhosting-Produkten kommen. Wir arbeiten an der Behebung.


Zuweisung von Domains zu Webhostingtarifen

04.04.2019, Kategorie: Allgemein, Webhosting

Status

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Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Bei der Zuweisung von Domains zu Webhostingtarifen kommt es aktuell zu Verzögerungen. Wir arbeiten bereits an einer Behebung und bitten noch um ein wenig Geduld.