netcup.de Statusübersicht

Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

Erhöhte Netzwerklatenzen

28.11.2021, Kategorie: Allgemein, Netzwerk, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Derzeit kommt es zu erhöhten Latenzen und einem verringerten Datendurchsatz der RS und VPS. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.


Störung der Verwaltungsoberflächen des Webmailers

27.11.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu einer Störung der Verwaltungsoberflächen des Webmailers. Wir arbeiten an einer schnellstmöglichen Behebung.


Störung der Verwaltungsoberflächen im Webhosting und des Webmailers

26.11.2021, Kategorie: Allgemein, Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu einer Störung der Verwaltungsoberflächen im Webhosting, sowie des Webmailers. Wir arbeiten an einer schnellstmöglichen Behebung.


Einschränkungen bei der Bestellung von Domains über das Customercontrolpanel (CCP)

25.11.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Bei der Bestellung von Domains über das Customercontrolpanel (CCP) kommt es derzeit zu Einschränkungen, so dass die Bestellung eventuell nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann. Wir analysieren das Problem und informieren hier weiter.

2 Update/s für diesen Eintrag

Am 25.11.2021 um 19:36 Uhr

Die Einschränkung wurde behoben und die Domainbestellung über das CCP ist wieder problemlos möglich.

Am 25.11.2021 um 18:47 Uhr

Wir analysieren den Sachverhalt aktuell weiter und arbeiten an der schnellstmöglichen Behebung. Wir bitten noch um ein wenig Geduld.


Störung Server Aktionen

16.11.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Störung sind Aktionen im Servercontrolpanel wie z.B. Snapshot erstellen oder Speicheroptimierung teilweise verzögert.


Störung Domain-Aktionen / -Bestellungen

12.11.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aktuell kommt es zu einer Störung, welche Domains betrifft. Dies führt dazu, dass Registrierung / der Transfer und Aktionen vieler Domains aktuell nicht, oder nur eingeschränkt möglich. Über unsere Webseite beauftragte Domainbestellungen werden verzögert ausgeführt.

Alle Domainendungen sind potenziell betroffen.


Wartungsarbeiten an der Rechenzentrums-Infrastruktur am 9.11. zwischen 7 und 10 Uhr

08.11.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir führen am Dienstag, 9.11.2021, zwischen 7 und 10 Uhr Wartungen an der Infrastruktur eines Teilbereichs unseres Rechenzentrums durch. Aufgrund des redundanten Aufbaus ist mit keinerlei Ausfällen zu rechnen. Sollte es wider Erwarten dennoch zu Einschränkungen kommen, werden wir Sie hier weiter informieren.


Netzwerkstörung

21.10.2021, Kategorie: Allgemein, Netzwerk

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Netzwerkstörung kommt es derzeit zur Unerreichbarkeit, bzw. eingeschränkter Erreichbarkeit, verschiedener Dienste. Wir arbeiten an einer schnellstmöglichen Behebung.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 21.10.2021 um 13:35 Uhr

Die Einschränkungen sollten aktuell nicht mehr bestehen. Wir beobachten den Sachverhalt noch weiter und werden die Meldung erst nach finaler Behebung auf „gelöst“ setzen.


Zertifikatsfehler beim Abruf von externen Webseiten im Webhosting / auf managed Servern (z.B. mit „curl“)

30.09.2021, Kategorie: Allgemein, Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir erhalten derzeit Meldungen, dass es beim Abruf von mit TLS geschützten externen Webseiten (z.B. mit „curl“) auf Webhostings / managed Servern teilweise zu Zertifikatsfehlern kommt, obwohl das Zertifikat nicht abgelaufen ist.

3 Update/s für diesen Eintrag

Am 01.10.2021 um 00:32 Uhr

Der Sachverhalt wurde behoben. Sollten Sie weiter vergleichbare Einschränkungen feststellen, wenden Sie sich bitte unter mail@netcup.de an unseren Support.

Am 30.09.2021 um 22:37 Uhr

Es wurden Fortschritte bei der Fehlerbehebung gemacht, so dass der Großteil unserer Kunden nicht mehr betroffen sein sollte.

Am 30.09.2021 um 20:17 Uhr

Wir konnten die Ursache identifizieren und arbeiten an einer schnellstmöglichen Lösung.


Gefälschte Rechnungs-E-Mails von netcup im Umlauf

18.08.2021, Kategorie: Allgemein

Status

ist bekannt
Der Ausfall ist bekannt und wurde an die zuständige technische Abteilung weiter geleitet.

Aktuell sind gefälschte Rechnungs-E-Mails im Namen von netcup im Umlauf. Diese fordern zur Zahlung von Rechnungen, ggf. auch nach vermeintlich fehlgeschlagenem Lastschrifteinzug, auf. Es sind bereits Links zur Zahlung bei dem Zahlungsdienstleister „PayPal“ in der Nachricht enthalten. Die E-Mails wurden angeblich von „rechnung@netcup.de“ oder „mail@netcup.de“ versendet. Die angeblichen Rechnungen wurden auch an Empfänger versendet, die nicht Kunden bei uns sind.

Bitte tätigen Sie keine Zahlungen über die enthaltenen PayPal-Links. Öffnen Sie auch nicht etwaige enthaltene Anhänge. Diese E-Mails stammen nicht von uns. netcup versendet keine PayPal-Links zur direkten Zahlung per E-Mail. Sollten Sie offene oder fällige Rechnungen bei uns besitzen, finden Sie eine Übersicht in Ihrem Customercontrolpanel (CCP), wo Sie diese auch begleichen können.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 18.08.2021 um 15:13 Uhr

Es werden nun mehr nicht nur Nachrichten im Bezug auf angeblich fehlgeschlagene Lastschrift-Einzüge, sondern auch vermeintlich regulär zu zahlende Rechnungen versendet. Außerdem kommen die E-Mails nicht mehr ausschließlich von „rechnung@netcup.de“ sondern nun auch von „mail@netcup.de“. Wir haben unsere obige Meldung dahingehend aktualisiert.