netcup.de Statusübersicht

Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

Ausfall Failover-IP-Adressen und Netzwerk-Tab im Servercontrolpanel (SCP)

23.01.2023, Kategorie: Netzwerk, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Störung sind Failover-IP-Adressen derzeit nicht erreichbar. Auch der Netzwerk-Tab im Servercontrolpanel (SCP) lädt aus diesem Grund möglicherweise nicht.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 23.01.2023 um 20:13 Uhr

Die Störung wurde behoben. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.


Netzwerkstörung aufgrund DDoS

18.11.2022, Kategorie: Allgemein, Netzwerk, Root-Server, vServer, Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aktuell registrieren wir einen massiven DDoS Angriff, den wir erfolgreich filtern können. Allerdings kann es zu Paketverlust, erhöhter Latenz und geändertes Routing kommen.

2 Update/s für diesen Eintrag

Am 18.11.2022 um 23:07 Uhr

Wir konnten die Angriffe mittlerweile mitigieren. Aktuell sollten keine Paketverluste mehr auftreten, da wir den Datenverkehr zusätzlich auch über andere Wege leiten. Wir behalten dennoch den Sachverhalt vorerst noch im Blick und werden diese Störung erst dann als „behoben“ markieren, wenn wir uns sicher sind, dass keine Einschränkungen mehr bestehen. Vielen Dank für Ihre anhaltende Geduld und Ihr gezeigtes Verständnis.

Am 18.11.2022 um 20:20 Uhr

Wir beobachten in den letzten Minuten eine Zunahme der Angriffe, wodurch es derzeit leider zu erneuten, stärkeren Einschränkungen, kommt. Alle zuständigen Mitarbeiter arbeiten mit Hochdruck daran, die Angriffe zu mitigieren. Wir werden Sie hier weiter informieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.


Image-Installation und CD-/DVD-Laufwerk im Servercontrolpanel (SCP) gestört

08.11.2022, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es liegt derzeit eine Störung der Image-Installation und des CD-/DVD-Laufwerks im Servercontrolpanel (SCP) vor. Wir arbeiten an einer schnellstmöglichen Behebung und bitten um Geduld.

Bitte beachten Sie, dass sich durch diese Einschränkung auch die Einrichtung neuer Server verzögern kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

6 Update/s für diesen Eintrag

Am 10.11.2022 um 09:47 Uhr

Wir gehen derzeit davon aus, dass das Problem nun endgültig behoben ist. Daher haben wir die Funktion im SCP wieder freigegeben und beginnen jetzt mit der Einrichtung der bestellten Server. Wir behalten dennoch den Sachverhalt vorerst noch im Blick und werden diese Störung erst dann als „behoben“ markieren, wenn wir uns sicher sind, dass keine Einschränkungen mehr bestehen. Vielen Dank für Ihre anhaltende Geduld und Ihr gezeigtes Verständnis.

Am 09.11.2022 um 17:47 Uhr

Gerne möchten wir Ihnen im Folgenden den aktuellen Stand zur Bearbeitung dieser Störung mitteilen: Wir konnten die Ursache eindeutig identifizieren. Die Lösung des Sachverhalts nimmt jedoch zwangsläufig weitere Zeit in Anspruch. Die Vorgänge die nötig sind, um dies nachhaltig zu lösen, lassen sich aktuell nicht weiter beschleunigen. Wir gehen zum derzeitigen Zeitpunkt davon aus, dass wir die Störung bis zum morgigen Tag, Donnerstag, 10.11., am Morgen beheben können. Wir verstehen die Bedeutung der Funktionen für Sie und haben alles technisch Mögliche in die Wege geleitet, um dies so schnell wie möglich zu realisieren. Wir danken Ihnen weiterhin für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und informieren Sie hier, wie bisher auch, stets aktuell weiter.

Am 09.11.2022 um 16:34 Uhr

Der Sachverhalt tritt nun erneut auf. Wir haben daher die Funktionalitäten im SCP wieder gesperrt und untersuchen den Vorgang weiter. Es wird mit Hochdruck an einer nachhaltigen Lösung zur Behebung der Störung gearbeitet.

Am 09.11.2022 um 15:57 Uhr

Wir gehen davon aus, dass der Sachverhalt zum jetzigen Zeitpunkt gelöst ist und haben daher die Funktionen im SCP wieder freigegeben. Wir behalten dies aber noch weiter im Blick und werden diese Störung erst dann als „behoben“ markieren, wenn wir uns sicher sind, dass keine Einschränkungen mehr bestehen. Die Einrichtung bestellter Server wird wieder aufgenommen, es kann aber noch zu Verzögerungen kommen, während die Einrichtung der Systeme nachgeholt wird. Vielen Dank für Ihre anhaltende Geduld und Ihr gezeigtes Verständnis.

Am 09.11.2022 um 12:26 Uhr

Es wird weiterhin daran gearbeitet, den Sachverhalt schnellstens zu lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Am 08.11.2022 um 20:55 Uhr

Wir arbeiten weiter daran, die Funktionalitäten schnellstmöglich wieder bereitzustellen. Wir danken für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


Störung Servercontrolpanel (SCP)

16.08.2022, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Das Servercontrolpanel (SCP) ist derzeit gestört und kann daher nicht bzw. nur mit Einschränkungen verwendet werden. Wir arbeiten an einer Lösung.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 16.08.2022 um 19:53 Uhr

Der Sachverhalt wurde gelöst. Wir bitten um Entschuldigung.


Wartungsarbeiten am Servercontrolpanel (SCP): Image-Up- / Download (DVD- / QCOW-Images)

19.07.2022, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir führen am Mittwoch, 20.07.2022, Wartungsarbeiten am Servercontrolpanel (SCP) durch.

Die Wartungsarbeiten beginnen um 8 Uhr und dauern ca. 2 Std. an.

Während der Wartung kann es zu einem Ausfall der Image-Up- und Download-Funktionalität (DVD- / QCOW-Images) kommen. Der im SCP angegebene FTP-Server ist zu dieser Zeit ggf. nicht erreichbar.


Störung der netcup-DNS-Resolver

25.05.2022, Kategorie: Allgemein, Netzwerk, Root-Server, vServer, Webhosting

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu einer Störung bei den netcup-DNS-Resolvern. Dadurch sind Einschränkungen in unserem Netzwerk und bei diversen Diensten (z.B. Webmailer im Webhosting) festzustellen.

3 Update/s für diesen Eintrag

Am 25.05.2022 um 15:39 Uhr

Der Sachverhalt wurde behoben. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Am 25.05.2022 um 15:17 Uhr

Wir konnten eine massive Verbesserung der Situation erwirken. Derzeit sollte die DNS-Auflösung wieder weitestgehend fehlerfrei ablaufen. Wir arbeiten derzeit noch an einigen Konfigurationsänderungen auf unserer Seite, wodurch es erneut zu kurzzeitigen Einschränkungen kommen könnte. Wir werden Sie hier weiter informieren.

Am 25.05.2022 um 14:54 Uhr

An dem Sachverhalt wird weiter aktiv gearbeitet. Alle zuständigen Kollegen arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld. Vielen Dank für Ihr Verständnis.


Fehler beim Export von Snapshots im Servercontrolpanel (SCP)

12.12.2021, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu einem Fehler beim Export von Snapshots über das Servercontrolpanel (SCP). An einer Behebung wird gearbeitet.


Erhöhte Netzwerklatenzen

28.11.2021, Kategorie: Allgemein, Netzwerk, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Derzeit kommt es zu erhöhten Latenzen und einem verringerten Datendurchsatz der RS und VPS. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.


Wartungsarbeiten Storagevolumes

21.05.2021, Kategorie: Root-Server

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Leider dauert die Wartung der Storage Volumes noch an. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck am Abschluss der Arbeiten.

Wir bitten um Ihr Verständnis.


Netzwerkeinschränkungen einzelner Server

08.05.2021, Kategorie: Netzwerk, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir nehmen aktuell Einschränkungen bei der Netzwerkanbindung einzelner Server wahr. Der Sachverhalt ist in Bearbeitung.