netcup.com Statusübersicht

Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

Störung des Logins am Servercontrolpanel (SCP)

30.01.2024, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Der Sachverhalt ist bereits bekannt und wir arbeiten mit Hochdruck an einer Behebung.

Störung unserer Telefonanlage

07.11.2023, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Störung unserer Telefonanlage kann es derzeit zu Einschränkungen unserer telefonischen Erreichbarkeit kommen. Wir arbeiten an einer Lösung.

Sie können uns alternativ per E-Mail (mail@netcup.de) oder über unser Kontaktformular kontaktieren.

Fehler beim Login als Bestandskunde auf netcup.de / Fehler beim Klick auf „Bestellen“ im Customercontrolpanel (CCP)

11.09.2023, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu Einschränkungen beim Login als Bestandskunde auf netcup.de.

Davon betroffen ist der Login als Bestandskunde über den entsprechenden Button „Anmelden“ auf netcup.de, als auch der Klick auf den Button „Bestellen“ unter „Produkte“ im Customercontrolpanel (CCP).

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 11.09.2023 um 13:37 Uhr

Die Störung wurde behoben. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Eingeschränkte Erreichbarkeit des Customer Control Panels (CCP) und von netcup.de

30.08.2023, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aktuell erleben wir eingehende Angriffe gegen das CCP und unsere Website, es besteht daher nur eingeschränkte Erreichbarkeit.

3 Update/s für diesen Eintrag

Am 31.08.2023 um 11:50 Uhr

Die Attacke wurde weitestgehend abgewehrt. Wir bearbeiten derzeit die abschließende Lösung und implementieren Präventivmaßnahmen.

Am 30.08.2023 um 19:18 Uhr

Wir haben die Angriffe weitestgehend abgeblockt und die Erreichbarkeit von CCP und Website ist wiederhergestellt. Wir können allerdings noch nicht ausschließen das es vereinzelt zu Fehlern kommen kann.

Am 30.08.2023 um 17:11 Uhr

Aufgrund der anhaltenden DDos-Angriffe befindet sich das CCP nun im Wartungsmodus. Eine Nutzung ist daher derzeit nicht möglich.

Einschränkungen CCP <=> NIC.at

24.08.2023, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es ist derzeit nicht möglich .at-Domains über das Customer Control Panel zu registrieren und Änderungen vorzunehmen, bei denen die NIC.at kontaktiert werden muss (Änderungen DNSSEC / Nameserver).

Update 25.08.23 13:25: Wir müssen unglücklicherweise davon ausgehen, das die Störung erst am kommenden Montag (28.08.23) behoben sein wird.

Störung bei Bestellung von SSL-Zertifikaten

21.08.2023, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es liegt derzeit eine Störung bei der Bestellung von SSL-Zertifikaten vor. Dadurch können aktuell keine SSL-Zertifikate erworben werden.

Störung der Auto-Login-Funktionalität (Customercontrolpanel (CCP) -> Servercontrolpanel (SCP))

05.08.2023, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es liegt derzeit eine Störung der Auto-Login-Funktionalität vom Customercontrolpanel (CCP) in das Servercontrolpanel (SCP) vor.

Dadurch ist ein Login am SCP durch Klick auf einen Button und ohne Passworteingabe im CCP aktuell nicht erfolgreich. Bei einem Versuch erscheint eine Fehlermeldung.

2 Update/s für diesen Eintrag

Am 05.08.2023 um 22:48 Uhr

Gemäß unseren Untersuchungen ist es möglich, dass temporär auch der Login in das SCP insgesamt (egal ob via Auto-Login oder nicht) aufgrund des Fehlers nicht oder nur eingeschränkt möglich war.

Nach derzeitigem Kenntnisstand ist der Sachverhalt nun gelöst. Wir ändern den Status dieser Meldung daher nun auf „behoben“.

Am 05.08.2023 um 22:20 Uhr

Aktuell ist die Funktionalität wieder gegeben. Wir beobachten den Sachverhalt aber weiterhin und werden diese Störung erst dann auf „behoben“ setzen, wenn wir davon ausgehen, dass diese abschließend behoben ist.

Störung des Servercontrolpanel (SCP)

04.08.2023, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Störung des Servercontrolpanel (SCP) werden derzeit alle Server mit einer kleinen Partition installiert.

Der Fehler betrifft sowie neu bestellte automatisch installierte Server, als auch vom Kunden initiierte Installationen.

Wir arbeiten derzeit an einer Lösung. Bis dahin können betroffene Kunden die Partition nach Installation im Betriebssystem vergrößern, oder installieren ihr gewünschtes Betriebsystem über ein ISO Image.