netcup.com Statusübersicht

Aufgrund eines Leitungsausfalls innerhalb unseres Backbones beobachten wir derzeit in einigen Fällen eine erhöhte Latenz sowie vereinzelte Paketverluste. Seitens unserer Techniker wird daran gearbeitet, den Sachverhalt zu lösen.

Aufgrund einer Störung der Domain des Customercontrolpanel (CCP) kommt es ggf. zur Unerreichbarkeit des Panels bei einigen Kunden. Wir haben das Problem bereits gelöst. Sollte das CCP für Sie weiterhin nicht erreichbar sein, probieren Sie es bitte in Kürze erneut. Im Verlauf des heutigen Abends sollte das CCP wieder überall ohne Einschränkungen erreichbar sein. Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und werden Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht erneut auftritt.

Wir werden am Donnerstag, 7. April 2022, von 21 bis 2 Uhr des Folgetages Wartungsarbeiten am netcup-Webmailer vornehmen. Es kommt während dieser Zeit gegebenenfalls zu einem kompletten Ausfall der Webmail-Dienste.

Welche Webmailer sind potenziell betroffen?
Alle von netcup betriebenen Webmailer in unseren Webhosting-Umgebungen. Webmailer auf managed Servern sind nicht betroffen.

Gehen E-Mails verloren?
Nein, der eigentliche E-Mail-Dienst, welcher E-Mails sendet und empfängt, läuft normal weiter. Lediglich eines der Programme, welches einen Abruf / das Verfassen von E-Mails erlaubt (hier eben der Webmailer), ist in dieser Zeit nicht erreichbar.

Wie kann ich meine E-Mails während der Wartung abrufen / E-Mails während der Wartung versenden?
Ein Abruf / Versand mit anderen E-Mail-Programmen ist weiterhin möglich (via IMAP / POP3 / SMTP).

Ändert sich etwas nach der durchgeführten Wartung?
Wir werden im Rahmen der Wartung die nötigen Schritte vornehmen, um eine neuere Version der Webmail-Software zu installieren. Der Webmailer wird daher nach erfolgreich abgeschlossener Wartung ein neues, moderneres und komfortableres Design aufweisen.

Aufgrund einer internen Betriebsveranstaltung ist unsere Telefonhotline am 06.04.2022 ab 15 Uhr nicht mehr besetzt. Sie erreichen die Hotline wieder wie gewohnt am nächsten Tag.

Per E-Mail (mail@netcup.de) sind wir wie gewohnt durchgehend erreichbar. Alle neuen Anfragen, die bei uns bis 17 Uhr eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Tag bearbeitet.

Wir bitten um Ihr Verständnis!

Aktuell kommt es zu Verbindungsabbrüchen bei unserer Supporthotline. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an der Entstörung. Per E-Mail ist unser Support wie gewohnt erreichbar.

Wir führen am Donnerstag, 03.02.2022, Wartungsarbeiten an den netcup-Webmailern durch. Die Arbeiten finden zwischen 22 Uhr bis 1 Uhr des Folgetages statt. Es kommt während dieser Zeit gegebenenfalls zu einem kompletten Ausfall der Webmail-Dienste.

Welche Webmailer sind potenziell betroffen?
Alle von netcup betriebenen Webmailer in unseren Webhosting-Umgebungen. Webmailer auf managed Servern sind nicht betroffen.

Gehen E-Mails verloren?
Nein, der eigentliche E-Mail-Dienst, welcher E-Mails sendet und empfängt, läuft normal weiter. Lediglich eines der Programme, die einen Abruf / das Verfassen von E-Mails erlauben (hier eben der Webmailer), ist in dieser Zeit nicht erreichbar.

Wie kann ich meine E-Mails während der Wartung abrufen / E-Mails während der Wartung versenden?
Ein Abruf / Versand mit anderen E-Mail-Programmen ist weiterhin möglich (via IMAP / POP3 / SMTP).

Ändert sich etwas nach der durchgeführten Wartung?
Ziel der Wartung ist es, zwei bisher unabhängig voneinander betriebene Webmailer-Instanzen zusammenzuführen, um den Administrationsaufwand zu verringern und den Webmailer besser mit neuen Funktionen versorgen zu können. Es ist daher möglich, dass Sie nach abgeschlossener Wartung in der Zukunft vom bisher genutzten Webmailer zu einer anderen, neuen Webmailer-URL von netcup weitergeleitet werden. Sie können sich weiterhin mit den normalen E-Mail-Zugangsdaten einloggen.

netcup hat unmittelbar nach Bekanntwerden der Log4Shell-Sicherheitslücke in Log4j geprüft, ob eine Gefährdung für Kunden (z.B. durch interne Systeme) besteht. Wir sind zu dem Ergebnis gekommen, dass dies nicht der Fall ist und keine Gefahr für Systeme bzw. Kundendaten von netcup besteht.

Weitere Informationen dazu finden Sie hier:

Log4j-Sicherheitslücken: Prüfung erfolgreich abgeschlossen

Es kommt derzeit zu einem Fehler beim Export von Snapshots über das Servercontrolpanel (SCP). An einer Behebung wird gearbeitet.

Die Registrierung und der Transfer von .ch-Domains zu netcup ist aktuell nicht möglich. Wir arbeiten bereits an einer Behebung.

Nach dem Login in das Webhosting-Mail-Panel über das CCP kommt es möglicherweise zu einer defekten Ansicht, in der keine E-Mail-Adressen sichtbar sind. Klicken Sie in diesem Fall bitte im Menü links auf „E-Mail“, warten Sie kurz ab, bis der Punkt geladen wurde und klicken Sie erneut auf „E-Mail“. Anschließend sollten Sie wieder E-Mail-Adressen anlegen und bearbeiten können. Wir arbeiten aktuell an einer Behebung, so dass diese Schritte nicht mehr nötig sind.