netcup.com Statusübersicht

Aktuell kann es in Teilen unseres Netzwerks zu Beeinträchtigungen der Bandbreite kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Entstörung.

Aktuell sind gefälschte Rechnungs-E-Mails im Namen von netcup im Umlauf. Diese fordern zur Zahlung von Rechnungen, ggf. auch nach vermeintlich fehlgeschlagenem Lastschrifteinzug, auf. Es sind bereits Links zur Zahlung bei dem Zahlungsdienstleister „PayPal“ in der Nachricht enthalten. Die E-Mails wurden angeblich von „rechnung@netcup.de“ oder „mail@netcup.de“ versendet. Die angeblichen Rechnungen wurden auch an Empfänger versendet, die nicht Kunden bei uns sind.

Bitte tätigen Sie keine Zahlungen über die enthaltenen PayPal-Links. Öffnen Sie auch nicht etwaige enthaltene Anhänge. Diese E-Mails stammen nicht von uns. netcup versendet keine PayPal-Links zur direkten Zahlung per E-Mail. Sollten Sie offene oder fällige Rechnungen bei uns besitzen, finden Sie eine Übersicht in Ihrem Customercontrolpanel (CCP), wo Sie diese auch begleichen können.

Aufgrund einer Netzwerkstörung an dem Internet-Knotenpunkt DE-CIX, welcher von netcup genutzt wird, kam es heute, am 09.08.2021 gegen 15:22 Uhr, zu einem kurzzeitigen Netzwerkausfall bei netcup. Die Störung konnte von unserem Network Operation Center innerhalb von wenigen Minuten erfolgreich behoben werden.

Es ist möglich, dass es temporär zu einem geänderten Routing mit verlängerten Latenzzeiten kommt.

Aufgrund einer dringenden Wartung unserer Cloud-Webhosting-Plattformen auf Basis von Plesk, wird es am Freitag, 23.07.2021, zu jeweils einem kurzzeitigen Ausfall (Dauer ca. 5 – 20 Min.) der Webhosting-Tarife (inkl. Reseller-Hostings) auf Basis des Panels Plesk kommen. Wir danken für Ihr Verständnis.

Wir nehmen aktuell Packet Loss sowie Latenzerhöhungen in unserem Netzwerk wahr. Wir untersuchen den Sachverhalt und erarbeiten schnellstmöglich eine Lösung. Danke für Ihr Verständnis.

Es kommt derzeit zu einer Einschränkung von Domainaktionen bei Domains verschiedener Domainendungen, da aktuell Wartungsarbeiten bei den Vergabestellen stattfinden. Somit ist etwa das Registrieren / Transferieren nicht möglich. Auch Aktionen wie z.B. das Aktivieren von DNSSEC, oder das Wechseln von Kontakt-Handles bei Domain-Resellern, arbeiten aktuell nicht korrekt. Aktionen über die Domainreselling-API sind ebenfalls temporär nicht möglich.

Unser Customercontrolpanel (CCP) ist aktuell nicht erreichbar. Wir arbeiten an der Behebung.

Aufgrund einer Degradation am Backbone Europe kommt es aktuell zu einem geänderten Routing. Ursache ist ein Fibrecut am Standort Frankfurt. Wir warten derzeit auf das Repair des Leitungsanbieters.

Unsere telefonische Hotline ist am Donnerstag, 03. Juni 2021, nicht besetzt, da es sich um einen gesetzlichen Feiertag in Baden-Württemberg handelt. Gerne stehen wir Ihnen wie gewohnt per E-Mail zur Verfügung. Ab Freitag, 04. Juni 2021, können Sie uns auch telefonisch wieder kontaktieren.

Es kommt derzeit zu einer Einschränkung von Domainaktionen bei .info-Domains, da aktuell Wartungsarbeiten bei der Vergabestelle stattfinden. Somit ist etwa das Registrieren / Transferieren nicht möglich. Auch Aktionen wie z.B. das Aktivieren von DNSSEC, oder das Wechseln von Kontakt-Handles bei Domain-Resellern, arbeiten aktuell nicht korrekt. Aktionen über die Domainreselling-API sind für diese Domainendung ebenfalls temporär nicht möglich.

Diese Einschränkung betrifft nur Domains mit .info-Endung.