netcup.de Statusübersicht

Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

Verzögerungen beim E-Mail-Abruf, -Empfang und -Versand in unserer Webhostingumgebung

21.03.2023, Kategorie: Webhosting

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer aktuellen Einschränkung kann es derzeit zu Verzögerungen beim E-Mail-Abruf, -Empfang und -Versand innerhalb unserer Webhostingumgebung kommen.

Passwort-Rücksetzung im Servercontrolpanel (SCP) gestört

09.03.2023, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Die Passwort-Rücksetzung („Passwort vergessen“) im Servercontrolpanel (SCP) ist aktuell gestört. Eine Passwort-Rücksetzung ist daher dort derzeit nicht möglich.

Wartungsarbeiten am Servercontrolpanel (SCP) – 28.02.2023

28.02.2023, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir führen am Dienstag, 28.02.2023, zwischen 23 Uhr und 1 Uhr des Folgetages, Wartungsarbeiten am Servercontrolpanel (SCP) durch. Während dieser Zeit kann das SCP zeitweise nicht erreichbar sein.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Update:

28.02.2023 23:35: Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen.

Netzwerk-Wartungsarbeiten am 26.01.2023 ab 22:45 Uhr

26.01.2023, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir nehmen am Donnerstag, 26.01.2023, von 22:45 Uhr, bis voraussichtlich Freitag, 27.01.2023, 00:15 Uhr, Wartungsarbeiten am Netzwerk vor.

Die durchzuführenden Arbeiten werden keine Einschränkungen verursachen.

Ausfall Failover-IP-Adressen und Netzwerk-Tab im Servercontrolpanel (SCP)

23.01.2023, Kategorie: Netzwerk, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Störung sind Failover-IP-Adressen derzeit nicht erreichbar. Auch der Netzwerk-Tab im Servercontrolpanel (SCP) lädt aus diesem Grund möglicherweise nicht.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 23.01.2023 um 20:13 Uhr

Die Störung wurde behoben. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Netzwerkeinschränkungen von diversen deutschen Internet-Service-Providern

18.01.2023, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir erhalten aktuell vermehrt Berichte von Kunden der Deutschen Telekom und Vodafone Deutschland, sowie vereinzelt von weiteren Internet-Service-Providern (ISP), über erhöhten Paketverlust im Netzwerk zu unseren Systemen.

Die zuständige Abteilung prüft den Sachverhalt bereits aktiv. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

5 Update/s für diesen Eintrag

Am 18.01.2023 um 12:16 Uhr

Die Störung wurde seitens der betroffenen Internet-Service-Provider behoben.

Am 18.01.2023 um 11:05 Uhr

Diversen Kundenrückmeldungen können wir entnehmen, dass offenbar eine deutliche Verbesserung der Situation festzustellen ist. Wir behalten die Einschränkung jedoch vorerst weiter im Blick, bis wir mit Gewissheit die Behebung bestätigen können.

Am 18.01.2023 um 10:26 Uhr

Wir erhalten zur Zeit auch vereinzelte Berichte von anderen betroffenen Internet-Service-Providern (ISP). Wir empfehlen Ihnen beim Vorliegen einer Netzwerkstörung (ausgehend von einem deutschen ISP) daher, derzeit davon auszugehen, dass dies durch die hier beschriebene Störung bedingt ist.

Am 18.01.2023 um 10:22 Uhr

Wir können sehen, dass die Deutsche Telekom in ihrem Netzwerk an einer Lösung arbeitet. Aktuell können wir jedoch noch keine Verbesserung feststellen. Wir beobachten die Situation weiter und berichten hier fortlaufend.

Am 18.01.2023 um 09:42 Uhr

Ähnliche Problemberichte erhalten wir nun auch aus dem Netzwerk von Vodafone Deutschland.

Ersten Erkenntnissen zufolge tritt der Paketverlust nicht innerhalb unseres Netzwerks auf, sondern bereits im Netzwerk der betroffenen Internet-Service-Provider. Wir beobachten die Situation weiter aktiv und informieren Sie hier weiter.

Derzeit ist es aufgrund der gewonnenen Erkenntnisse nicht notwendig, dass Sie uns MTR / Traceroutes übermitteln. Danke für Ihre Unterstützung.

Beeinträchtigung der Funktionalität im Servercontrolpanel

27.12.2022, Kategorie: vServer

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aktuell kommt es zu Beeinträchtigungen der Funktionalitäten im Servercontrolpanel. Hiervon sind unter anderem die Funktionen „Reinstall“ und „Snapshot Export“ betroffen. Auch Serverbestellungen verzögern sich hierdurch.

Unsere Administratoren arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

Netzwerkstörung

18.11.2022, Kategorie: Allgemein, Netzwerk

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Netzwerkstörung kommt es derzeit zur Unerreichbarkeit, bzw. eingeschränkter Erreichbarkeit, verschiedener Dienste. Wir arbeiten an einer schnellstmöglichen Behebung.

Image-Installation und CD-/DVD-Laufwerk im Servercontrolpanel (SCP) gestört

08.11.2022, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es liegt derzeit eine Störung der Image-Installation und des CD-/DVD-Laufwerks im Servercontrolpanel (SCP) vor. Wir arbeiten an einer schnellstmöglichen Behebung und bitten um Geduld.

Bitte beachten Sie, dass sich durch diese Einschränkung auch die Einrichtung neuer Server verzögern kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

6 Update/s für diesen Eintrag

Am 10.11.2022 um 09:47 Uhr

Wir gehen derzeit davon aus, dass das Problem nun endgültig behoben ist. Daher haben wir die Funktion im SCP wieder freigegeben und beginnen jetzt mit der Einrichtung der bestellten Server. Wir behalten dennoch den Sachverhalt vorerst noch im Blick und werden diese Störung erst dann als „behoben“ markieren, wenn wir uns sicher sind, dass keine Einschränkungen mehr bestehen. Vielen Dank für Ihre anhaltende Geduld und Ihr gezeigtes Verständnis.

Am 09.11.2022 um 17:47 Uhr

Gerne möchten wir Ihnen im Folgenden den aktuellen Stand zur Bearbeitung dieser Störung mitteilen: Wir konnten die Ursache eindeutig identifizieren. Die Lösung des Sachverhalts nimmt jedoch zwangsläufig weitere Zeit in Anspruch. Die Vorgänge die nötig sind, um dies nachhaltig zu lösen, lassen sich aktuell nicht weiter beschleunigen. Wir gehen zum derzeitigen Zeitpunkt davon aus, dass wir die Störung bis zum morgigen Tag, Donnerstag, 10.11., am Morgen beheben können. Wir verstehen die Bedeutung der Funktionen für Sie und haben alles technisch Mögliche in die Wege geleitet, um dies so schnell wie möglich zu realisieren. Wir danken Ihnen weiterhin für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und informieren Sie hier, wie bisher auch, stets aktuell weiter.

Am 09.11.2022 um 16:34 Uhr

Der Sachverhalt tritt nun erneut auf. Wir haben daher die Funktionalitäten im SCP wieder gesperrt und untersuchen den Vorgang weiter. Es wird mit Hochdruck an einer nachhaltigen Lösung zur Behebung der Störung gearbeitet.

Am 09.11.2022 um 15:57 Uhr

Wir gehen davon aus, dass der Sachverhalt zum jetzigen Zeitpunkt gelöst ist und haben daher die Funktionen im SCP wieder freigegeben. Wir behalten dies aber noch weiter im Blick und werden diese Störung erst dann als „behoben“ markieren, wenn wir uns sicher sind, dass keine Einschränkungen mehr bestehen. Die Einrichtung bestellter Server wird wieder aufgenommen, es kann aber noch zu Verzögerungen kommen, während die Einrichtung der Systeme nachgeholt wird. Vielen Dank für Ihre anhaltende Geduld und Ihr gezeigtes Verständnis.

Am 09.11.2022 um 12:26 Uhr

Es wird weiterhin daran gearbeitet, den Sachverhalt schnellstens zu lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Am 08.11.2022 um 20:55 Uhr

Wir arbeiten weiter daran, die Funktionalitäten schnellstmöglich wieder bereitzustellen. Wir danken für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Verzögerungen in der Bearbeitung von Supportanfragen möglich (07.10.2022 – 10.10.2022)

06.10.2022, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben

Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer internen Betriebsveranstaltung kann es von Freitag, 07.10.2022, bis Montag, 10.10.2022 möglicherweise zu leichten Verzögerungen bei der Bearbeitung von Supportanfragen kommen. Wir sind für Sie weiterhin über alle regulären Kanäle erreichbar.

Für etwaige Wartezeiten bitten wir um Entschuldigung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.