Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH
18.11.2025, Kategorie: Webhosting
Es ist derzeit aufgrund eines technischen Fehlers nicht möglich, den Dokumentenstamm oder den Hosting-Typ (Website-Hosting, Weiterleitung) einer Domain zu ändern. Der entsprechende Konfigurationsbereich wird im Customer Control Panel (CCP) nicht angezeigt.
Wir arbeiten an der Behebung.
18.11.2025, Kategorie: Allgemein
Aufgrund einer internen Betriebsveranstaltung ist unsere Telefonhotline am Dienstag, 18.11.2025 ab 15 Uhr nicht besetzt. Sie erreichen die Hotline wieder wie gewohnt am nächsten Werktag.
Über unser Help Center, über das Kontaktformular im Customer Control Panel und per E-Mail (mail@netcup.de) sind wir wie gewohnt durchgehend erreichbar und antworten Ihnen schnellstmöglich.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
13.11.2025, Kategorie: Root-Server
Aktuell kann im Servercontrolpanel der Punkt „Medien“ nicht aufgerufen werden. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Entstörung.
29.10.2025, Kategorie: Allgemein
Die netcup-Webseite netcup.com ist aktuell aufgrund einer Störung nicht erreichbar.
30.09.2025, Kategorie: Allgemein
Wir führen am 01.10.2025 von 07:00 bis 07:15 Uhr Wartungsarbeiten am Server Control Panel (SCP) durch.
Während dieser Zeit steht das SCP nicht zur Verfügung.
Wir bemühen uns, die Arbeiten schnellstmöglich abzuschließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
25.09.2025, Kategorie: Netzwerk
Um 14 Uhr führen wir kurzfristige Wartungsarbeiten im Netzwerk am Standort Nürnberg durch. Es kann daher zu kurzfristigen Latenzspitzen kommen.
23.09.2025, Kategorie: Netzwerk
Due to urgent and important maintenance work, there may be short-term delays in the network. Our technicians are endeavouring to complete the maintenance as quickly as possible.
16.09.2025, Kategorie: Allgemein
Aufgrund einer technischen Störung unserer Telefonanlage ist unsere telefonische Erreichbarkeit aktuell eingeschränkt. Natürlich erreichen Sie uns weiterhin über alle anderen Support-Kanäle, wie z.B. unser Kontaktformular.
16.09.2025, Kategorie: Allgemein
Wir erhalten aktuell Meldungen, wonach die Verwendung unseres Customer Control Panels (CCP) derzeit nur eingeschränkt möglich ist. Gemäß Kundenberichten erscheinen wiederholt Fehlermeldungen.
Wir prüfen dies und arbeiten an einer Lösung.
16.09.2025, Kategorie: Webhosting
Aufgrund eines Zertifikatsfehlers kann es aktuell zu Einschränkungen beim Abruf und Versand von E-Mails bei unserer Webhosting-Umgebung kommen.
Es läuft bereits eine Behebung und es wird in Kürze gelöst sein.
