netcup.com Statusübersicht

Aktuell registrieren wir einen massiven DDoS Angriff, den wir erfolgreich filtern können. Allerdings kann es zu Paketverlust, erhöhter Latenz und geändertes Routing kommen.

Es kommt derzeit auf einigen Webhosting-Systemen zu Einschränkungen bei der Verwaltung von WordPress-Webseiten über das enthaltene „WordPress Toolkit“. Dort wird bei Aufruf des Menüpunkts „WordPress“ angezeigt:

Server Error
500 PleskExt\WpToolkit\Api\Exceptions\InternalServerErrorException

Could not fetch the list of WordPress installations: Can not find domain by id 349
Type PleskExt\WpToolkit\Api\Exceptions\InternalServerErrorException
Message Could not fetch the list of WordPress installations: Can not find domain by id 349
File InstallationsPrototypeController.php
Line 136

Der Fehler ist dem Hersteller bekannt und wird dort mit hoher Priorität behoben. Nach Behebung werden wir die Aktualisierung bei uns einspielen und den Sachverhalt somit lösen.

Es kommt derzeit zu Einschränkungen bei den E-Mail-Servern unserer Webhosting-Systeme.

Dadurch entstehen Verzögerungen beim Senden und Empfangen von E-Mails. Außerdem ist der Zugriff auf bereits vorhandene E-Mails derzeit nicht oder nur eingeschränkt möglich.

Wir werden im Laufe des heutigen Tages die Webmail-Lösungen „Horde“ und „Atmail“ für Kunden der älteren Generation unseres Webhostingcontrolpanels deaktivieren.

Ein weiterer sicherer Betrieb dieser Webmail-Lösungen ist nicht möglich, da diese vom Hersteller des verwendeten Hostingpanels nicht mehr mit den neuesten Updates und Patches versorgt werden. Um die Sicherheit Ihrer Daten konstant gewährleisten zu können, ist die Abschaltung daher unumgänglich.

Wir werden betroffene Kunden auf unsere aktuelle Webmail-Software auf Basis von „Roundcube“ weiterleiten, welche von uns kontinuierlich gepflegt wird.

Grundsätzlich empfehlen wir den Wechsel auf einen unserer aktuellen Webhostingtarife, da Sie hier im Regelfall von einem besseren Preis-/Leistungsverhältnis und einem aktuellen Webhosting-Panel profitieren. Sie finden Informationen zu einem möglichen Wechsel in unserem Wiki.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Es kommt derzeit zu einer Störung bei den netcup-DNS-Resolvern. Dadurch sind Einschränkungen in unserem Netzwerk und bei diversen Diensten (z.B. Webmailer im Webhosting) festzustellen.

Wir werden am Donnerstag, 7. April 2022, von 21 bis 2 Uhr des Folgetages Wartungsarbeiten am netcup-Webmailer vornehmen. Es kommt während dieser Zeit gegebenenfalls zu einem kompletten Ausfall der Webmail-Dienste.

Welche Webmailer sind potenziell betroffen?
Alle von netcup betriebenen Webmailer in unseren Webhosting-Umgebungen. Webmailer auf managed Servern sind nicht betroffen.

Gehen E-Mails verloren?
Nein, der eigentliche E-Mail-Dienst, welcher E-Mails sendet und empfängt, läuft normal weiter. Lediglich eines der Programme, welches einen Abruf / das Verfassen von E-Mails erlaubt (hier eben der Webmailer), ist in dieser Zeit nicht erreichbar.

Wie kann ich meine E-Mails während der Wartung abrufen / E-Mails während der Wartung versenden?
Ein Abruf / Versand mit anderen E-Mail-Programmen ist weiterhin möglich (via IMAP / POP3 / SMTP).

Ändert sich etwas nach der durchgeführten Wartung?
Wir werden im Rahmen der Wartung die nötigen Schritte vornehmen, um eine neuere Version der Webmail-Software zu installieren. Der Webmailer wird daher nach erfolgreich abgeschlossener Wartung ein neues, moderneres und komfortableres Design aufweisen.

Nach dem Login in das Webhosting-Mail-Panel über das CCP kommt es möglicherweise zu einer defekten Ansicht, in der keine E-Mail-Adressen sichtbar sind. Klicken Sie in diesem Fall bitte im Menü links auf „E-Mail“, warten Sie kurz ab, bis der Punkt geladen wurde und klicken Sie erneut auf „E-Mail“. Anschließend sollten Sie wieder E-Mail-Adressen anlegen und bearbeiten können. Wir arbeiten aktuell an einer Behebung, so dass diese Schritte nicht mehr nötig sind.

Es kommt derzeit zu einer Störung der Verwaltungsoberflächen im Webhosting, sowie des Webmailers. Wir arbeiten an einer schnellstmöglichen Behebung.

Es kann derzeit auf vereinzelten Webhosting-Servern zu kurzzeitigen Einschränkungen beim Seitenaufruf kommen. An einer Lösung wird bereits gearbeitet.

Wir erhalten derzeit Meldungen, dass es beim Abruf von mit TLS geschützten externen Webseiten (z.B. mit „curl“) auf Webhostings / managed Servern teilweise zu Zertifikatsfehlern kommt, obwohl das Zertifikat nicht abgelaufen ist.