netcup.com Statusübersicht

Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

Temporär geändertes Routing

03.06.2021, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Degradation am Backbone Europe kommt es aktuell zu einem geänderten Routing. Ursache ist ein Fibrecut am Standort Frankfurt. Wir warten derzeit auf das Repair des Leitungsanbieters.


Telefonhotline nicht besetzt

31.05.2021, Kategorie: Allgemein

Status

in Bearbeitung
Der Ausfall ist bereits durch unsere Techniker in der Bearbeitung und wird zeitnah behoben sein.

Unsere telefonische Hotline ist am Donnerstag, 03. Juni 2021, nicht besetzt, da es sich um einen gesetzlichen Feiertag in Baden-Württemberg handelt. Gerne stehen wir Ihnen wie gewohnt per E-Mail zur Verfügung. Ab Freitag, 04. Juni 2021, können Sie uns auch telefonisch wieder kontaktieren.


Einschränkungen von Domainaktionen bei .info-Domains

26.05.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu einer Einschränkung von Domainaktionen bei .info-Domains, da aktuell Wartungsarbeiten bei der Vergabestelle stattfinden. Somit ist etwa das Registrieren / Transferieren nicht möglich. Auch Aktionen wie z.B. das Aktivieren von DNSSEC, oder das Wechseln von Kontakt-Handles bei Domain-Resellern, arbeiten aktuell nicht korrekt. Aktionen über die Domainreselling-API sind für diese Domainendung ebenfalls temporär nicht möglich.

Diese Einschränkung betrifft nur Domains mit .info-Endung.


Wartungsarbeiten Storagevolumes

21.05.2021, Kategorie: Root-Server

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Leider dauert die Wartung der Storage Volumes noch an. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck am Abschluss der Arbeiten.

Wir bitten um Ihr Verständnis.


Einschränkungen von Domainaktionen bei .berlin-Domains

17.05.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu einer Einschränkung von Domainaktionen bei .berlin-Domains, da aktuell Wartungsarbeiten bei der Vergabestelle stattfinden. Somit ist etwa das Registrieren / Transferieren nicht möglich. Auch Aktionen wie z.B. das Aktivieren von DNSSEC, oder das Wechseln von Kontakt-Handles bei Domain-Resellern, arbeiten aktuell nicht korrekt. Aktionen über die Domainreselling-API sind für diese Domainendung ebenfalls temporär nicht möglich.

Diese Einschränkung betrifft nur Domains mit .berlin-Endung.


Netzwerkeinschränkungen einzelner Server

08.05.2021, Kategorie: Netzwerk, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir nehmen aktuell Einschränkungen bei der Netzwerkanbindung einzelner Server wahr. Der Sachverhalt ist in Bearbeitung.


Störung Domainaktionen .at-Domains

07.04.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu Störungen im Zusammenhang mit Domainaktionen bei .at-Domains. Somit ist etwa das Registrieren / Transferieren nicht möglich. Auch Aktionen wie z.B. das Aktivieren von DNSSEC, oder das Wechseln von Kontakt-Handles bei Domain-Resellern arbeitet aktuell nicht korrekt. Diese Einschränkung betrifft nur Domains mit .at-Endungen.


Störung Domainaktionen .de (DENIC)

22.03.2021, Kategorie: Allgemein

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es kommt derzeit zu einer Störung bei der Registry für .de-Domains, DENIC. Es ist möglich, dass Registrierungen und Transfers zeitlich verzögert ausgeführt werden, bzw. fehlschlagen. Auch werden möglicherweise Domainaktionen (z.B. Wechsel der Nameserver) fehlschlagen.


Netzwerkstörung Root-Server / VPS

21.03.2021, Kategorie: Netzwerk, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Aufgrund einer Störung in unserem Netzwerk sind aktuell diverse Root-Server / VPS nicht erreichbar. Die Störung ist uns bekannt und wir arbeiten an einer schnellstmöglichen Behebung. Wir bitten um ein wenig Geduld.

1 Update/s für diesen Eintrag

Am 21.03.2021 um 02:50 Uhr

Die Einschränkung besteht nicht mehr. Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.


Erreichbarkeit unseres Netzwerks von bestimmten Quellen eingeschränkt

03.03.2021, Kategorie: Netzwerk

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Wir erhalten aktuell vermehrt Berichte, dass unser Netzwerk von bestimmten Quellen aus nicht erreichbar sei. Wir untersuchen den Sachverhalt aktuell. Dieser scheint nur vereinzelte Kunden und Anwender zu treffen.

4 Update/s für diesen Eintrag

Am 03.03.2021 um 19:45 Uhr

Wir sehen die Störung nun als gelöst an. Sollten Sie weiter Probleme feststellen, wenden Sie sich bitte über die üblichen Wege an unseren Support.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten durch den Vorfall zu entschuldigen.

Am 03.03.2021 um 19:33 Uhr

Wir erhalten Berichte, wonach die Einschränkung nicht mehr besteht. Sollten Sie aktuell noch betroffen sein, bitten wir daher ausdrücklich darum, dass Sie uns per E-Mail an mail@netcup.de mit den benannten Daten kontaktieren.

Am 03.03.2021 um 19:14 Uhr

Wir erhalten nun auch Hinweise, dass Kunden von manchen netcup-Servern manche Ziele nicht erreichen können. In diesem Fall senden Sie uns bitte ebenfalls einen MTR von der Quelle zum Ziel. Dies hilft uns bei der Analyse. Vielen Dank.

Am 03.03.2021 um 18:53 Uhr

Wir bitten Sie, sollten Sie betroffen sein, einen MTR (oder falls nicht möglich, Traceroute) zu der IP-Adresse Ihres Systems durchzuführen und an uns via E-Mail (mail@netcup.de) zu übermitteln. Nennen Sie uns bitte auch Ihren Internet-Provider und Ihre IP-Adresse (diese finden Sie über https://ip.anexia.at heraus). Sie können dazu wie hier beschrieben vorgehen: https://www.netcup-wiki.de/wiki/Fehleranalyse_im_Netzwerk
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!